O jogador da Rússia não consegue sacar fundos devido a repetidas rejeições de seus documentos de verificação pelo sistema do cassino. Ele não consegue completar o processo de verificação necessário.
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Basebet Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação.
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Montante: 7.000 руб
Basebet Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.6
O Basebet Casino é um casino novo, o que torna difícil atribuir uma classificação. Com base no conhecimento atual. tem um Índice de Segurança de 7,6. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 14h 34m 49s
Resumo do caso
ontem
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Público
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há 2 semanas
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Não consigo passar na verificação, o sistema aceita documentos, mas a casa de apostas rejeita imediatamente meus documentos, então não consigo sacar fundos
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Público
Público
há 2 semanas
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Olá mih0,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Basebet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
- Quais documentos já foram aprovados e quais não?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
Público
há 2 semanas
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Não há processo de verificação, pois eles rejeitam documentos instantaneamente, encontram razões objetivas para isso, a verificação ocorre pelo sistema sumsub, ele aceita documentos e a casa de apostas os rejeita imediatamente, a última vez que tentei passar na verificação foi há cerca de um mês ou um pouco menos
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Público
Público
há uma semana
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Caro Mih0,
Espero que você esteja bem.
Você poderia confirmar se recebeu alguma notificação sobre a rejeição dos seus documentos, incluindo o motivo específico da rejeição?
Além disso, você tentou encaminhar os documentos de verificação diretamente para o suporte por e-mail do cassino ou entrou em contato com eles para esclarecer o problema exato?
Se você teve alguma comunicação com eles sobre este assunto, encaminhe-a para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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Público
Público
ontem
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Caro(a) mih0,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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O Casino Guru está a examinar o caso
