Batery Casino - O depósito do jogador está faltando.

Eu tinha depositado 6.500$ na bateria em 29 de maio via modo IMPS, não foi creditado em meu ato até hoje estou levantando reclamação, ou seja, 7 de julho.

Eu entrei em contato e levantei o problema várias vezes no dia 5 de julho, eles disseram que, de acordo com a operadora, não receberam esse valor ... Já compartilhei a captura de tela exata da operadora do meu banco com eles no dia 29 de maio, juntamente com a reclamação, onde todos veem esse valor com sucesso creditado em sua conta bancária e até mesmo o atendimento ao cliente mencionou isso também no bate-papo. Mesmo assim, eles estão negando.

Prezado malhotrashubham,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia confirmar se já fez algum depósito bem-sucedido neste cassino antes?

Você verificou se todos os detalhes de pagamento estavam corretos e se o valor foi enviado para o cassino correto?

Se você tiver qualquer comunicação adicional ou outra evidência que possa ser relevante para a investigação, encaminhe-a para mim. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Não, é meu primeiro depósito no cassino, nunca fiz nenhum antes

Tudo está 100% correto e compatível.

eu verifiquei muitas vezes e mesmo no bate-papo do cliente eu digo claramente a eles para verificar a captura de tela que compartilhei e combinar com seu ato de depósito de imps no. mas nenhuma assistência me foi dada e nenhum reembolso no banco também.

Qualquer atualização sobre o assunto

Infelizmente, precisaremos de mais detalhes de que o pagamento foi enviado ao cassino. Pelas capturas de tela que você nos forneceu, não consigo ver evidências de que sua transação foi enviada ao cassino. Se o pagamento nunca chegou ao Batery Casino, recomendo que você entre em contato com seu banco e solicite um reembolso.

Batery removeu a opção de depósito IMPS de seu site,

e eu já entrei em contato com o banco, eles enviaram o pagamento com sucesso para o provedor e até mesmo o aplicativo que usei para enviar a captura de tela já compartilhada mencionou que o pagamento foi bem-sucedido

Txn via método IMPS enviado instantaneamente ao banco provedor sem qualquer demora, o banco e o provedor confirmam que o pagamento foi bem-sucedido...

eles removeram o provedor agora, o que devo fazer ... tenho a captura de tela da minha reclamação com a bateria na mesma data do meu txn para a bateria.

Você poderia me enviar seu extrato bancário da data do depósito até hoje para veronika.l@casino.guru ? Isso servirá como prova de que os fundos saíram da sua conta e não foram reembolsados.

Gostaria também de avisá-lo que, uma vez que você solicite um estorno ao seu banco, isso poderá causar problemas no futuro com outros cassinos.

Obrigado.

Já enviei seu extrato por favor verifique.

e atualmente ainda não apresentou nenhuma reclamação de estorno.

os fundos confirmados pelo banco foram enviados com sucesso para o provedor.

Obrigado pelo seu e-mail. Você pode me enviar a captura de tela do seu histórico de depósitos no seu perfil do cassino?

Este é o meu primeiro depósito no cassino e a bateria não mostra nenhuma transação além de uma transação bem-sucedida

então a página da transação está totalmente em branco ... nada mostrando isso.

Prezado malhotrashubham,

Lamento, mas se o seu histórico de transações estiver vazio, não poderemos prosseguir com a investigação. Precisamos de evidências sólidas de um depósito feito no Batery Casino. A partir dos documentos que você nos forneceu, não foi possível confirmar se você depositou neste site.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente

Verônica

Reabrimos esta reclamação a pedido do Batery Casino. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória. O cassino nos enviou o seguinte e-mail:

Prezado Shubham,

Obrigado por entrar em contato sobre seu problema com pagamentos. Lamentamos muito que você tenha enfrentado esse problema. Fique tranquilo, não se preocupe, faremos o possível para resolver sua dúvida com sua cooperação.

Gostaríamos também de agradecer a Veronika por moderar esta edição. Estamos felizes em intervir e ajudar Shubham a resolver seu problema.

Para resolver ainda mais esse problema, gostaríamos de solicitar a Shubham que compartilhe o ID de sua conta Batery com Veronika junto com uma captura de tela da transação de depósito para que ela possa compartilhá-los conosco para processá-la.

Observe os seguintes requisitos para a captura de tela da transação; A captura de tela deve conter as seguintes informações: soma, data e hora do depósito, número completo da carteira/número A/C do banco do destinatário, ID da transação, UTR/RRN, número UPI.

Esperamos sua cooperação para resolver este problema o mais rápido possível!

Prezado malhotrashubham,

Você pode nos fornecer a captura de tela da transação contendo todas as informações solicitadas pelo cassino? Agradecemos antecipadamente a sua colaboração.

Obrigado pela ajuda.

Eu tinha detalhes de correio para você se algo precisasse de mais via banco. vou compartilhar o mesmo também.

Por favor, compartilhe as capturas de tela diretamente aqui no tópico, irei defini-las como privadas para que somente nós e o representante do cassino possamos vê-las.

Obrigado pelas capturas de tela.

Caro Batery Casino,

Você poderia, por favor, verificar os dados enviados pelo jogador? Você precisa de alguma informação adicional para verificar a transação dele?

Recebi uma mensagem de texto do meu banco solicitando reembolso em 9 de agosto e eles compartilharam o mesmo número de RRN, que foi bem-sucedido no final deles e para verificação no próximo nível, eles estão solicitando o extrato bancário do provedor final da data da transação até hoje, conforme compartilhado na captura de tela.

Caro malhotrashubham ,

Entendemos sua preocupação e lamentamos muito que você tenha enfrentado esse problema.

De acordo com os detalhes da sua conta, a solução para esse problema já foi fornecida na solicitação 10954250 em 05.07.2024. No entanto, mediante sua solicitação, nossos especialistas em pagamento verificaram e investigaram esse problema como um problema completamente novo e chegaram à mesma conclusão em repetidas ocasiões.

De acordo com nossos especialistas, o pagamento não foi recebido pelo provedor. Portanto, pedimos que você entre em contato com seu banco e peça um reembolso para esta transação, como foi sugerido em 05.07.2024 antes.

Desejamos que você tenha sucesso na obtenção do seu reembolso.

Cumprimentos,

Bateria.

O banco está solicitando o extrato bancário do provedor para emitir o reembolso.

solicito que você forneça o extrato bancário do provedor desde a data de emissão até o momento. Já anexei a captura de tela do banco acima quando solicitei o reembolso.

agora depende de você. Se você compartilhar o extrato bancário, eu receberei o reembolso, caso contrário, meu dinheiro será perdido... porque o banco disse que foi bem-sucedido e você disse que o provedor não recebeu.

Eu já compartilhei o extrato bancário com você para que você possa verificar... e você disse que nada foi recebido... agora, por favor, providencie o PDF do provedor para nós para que eu possa mostrar ao banco também

Caro malhshubham,

Sua reclamação foi rejeitada anteriormente devido à evidência insuficiente de que o depósito que você fez foi enviado ao Batery Casino. Desde que sua reclamação foi reaberta, nenhuma nova evidência foi fornecida para apoiar sua reivindicação. Além disso, os funcionários do cassino não conseguiram localizar o pagamento com base nos documentos que você enviou.

Se você realmente fez o depósito no Batery Casino e a transação foi perdida, recomendo entrar em contato com seu banco para solicitar um estorno. Você não precisa de um extrato bancário do cassino para iniciar esse processo. No entanto, esteja ciente de que muitos cassinos online veem os estornos como atividade fraudulenta, o que pode levar a dificuldades com a verificação ou restrições de conta no futuro.

Obrigado pela sua compreensão. Agora, encerraremos esta reclamação.

Atenciosamente

Verônica