O jogador da Índia depositou 2.000 INR, mas os fundos não foram adicionados à sua conta do cassino. Apesar das inúmeras reclamações, o casino não devolveu o dinheiro. Avisamos ao jogador que o processo de localização e reembolso dos fundos pode levar até um mês e recomendamos entrar em contato com o provedor de pagamento para investigação. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador, impedindo uma investigação ou resolução mais aprofundada.
Depositei 2.000 inr, mas o dinheiro foi deduzido da minha conta, mas eles não depositaram, apesar de várias reclamações, eles não estão dando meu dinheiro
Caro vencedor do cassino,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
É meu primeiro depósito, já enviei o comprovante de pagamento
Tenho total empatia com sua frustração, Casinowinner. Como mencionei anteriormente, o processo de localização e reembolso dos seus fundos na sua conta bancária ou de crédito na sua conta do casino pode demorar algum tempo. Para dar ao casino oportunidade suficiente para investigar e resolver o problema, prolongarei o prazo por mais 21 dias, totalizando um mês inteiro. Se até lá não houver progresso, interviremos e interviremos. Vamos permanecer otimistas e antecipar notícias positivas em relação aos seus fundos depositados. Enquanto isso, sugiro entrar em contato com seu banco, pois ele deverá fazer parte da investigação. Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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