O jogador da Índia depositou 10.050$ em sua conta Baterybet em 28 de maio. Embora o pagamento tenha sido bem-sucedido de acordo com seu banco, o depósito não foi refletido em sua conta do cassino. Após uma investigação mais aprofundada, o depósito acabou sendo creditado na conta do jogador em 9 de julho de 2024. A reclamação foi encerrada conforme resolvida.
Olá querido senhor/senhora,
Vou me registrar no baterybet.in em 28 de maio.
E meu ID de e-mail - [informações confidenciais removidas pelo administrador do Casino.Guru]
ID do usuário - [informações confidenciais removidas pelo administrador do Casino.Guru]
Querida equipe respeitada
Depositei 10.050$ em minha conta em 28 de maio.
O gateway é paykassma.com
Quando eu transfiro meu valor naquele momento em processo
Mas eu confirmei do meu banco que a transação foi paga com sucesso pelo meu banco
Por favor, ajude, já estou anexado o recibo da captura de tela do depósito neste bate-papo, por favor, verifique e me ajude a aprovar meu depósito, por favor, me ajude
Também estou anexado a captura de tela do meu gateway na qual paguei meu pagamento, por favor, ajude
No cassino Batery, já exclamei meu pedido à administração em 3 de junho da minha conta
Solicitação de administração de 3 de junho já está em processamento
A partir de 1º de junho, recebi apenas uma resposta da bateria
Quando vou ao suporte ao cliente para obter ajuda, eles gentilmente fizeram o pedido e aguardaram a resposta, mas até que não obtive uma única resposta válida.
Por favor me ajude, por favor
Por favor, ajude
Estou com problemas agora
Prezado Reenaop,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Por favor, ajude-me, eu já encaminhei minha solicitação para a administração da bateria, mas a resposta deles leva mais de 4 a 5 dias, ajuda, por favor
Compreendo perfeitamente sua frustração, Reenaop. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo até que os fundos sejam localizados e reembolsados na sua conta bancária ou creditados na sua conta do casino. Como o assunto não está inteiramente nas mãos do cassino, definirei o cronômetro para mais 11 dias para permitir que a transação seja concluída por um mês inteiro. Se não houver desenvolvimento até lá, interviremos. Vamos permanecer positivos e esperar boas notícias sobre os fundos depositados. Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Prezado Reenaop,
Obrigado por entrar em contato conosco sobre seu problema de depósito. Pedimos desculpas por você ter esperado muito tempo por uma resposta.
Nossa equipe trabalhou em conjunto com os provedores de pagamento para resolver seu problema de depósito de 10.050 INR feito em 28/05/2024.
Se o valor do seu depósito ainda não tiver sido reembolsado automaticamente, o provedor solicita que você nos envie um pequeno vídeo de confirmação da transação. É onde você insere seu aplicativo de banco on-line/UPI e abre o pagamento do depósito de forma que os detalhes da transação fiquem visíveis.
Esta confirmação de vídeo é essencial para resolver o problema em questão.
Esperamos e aguardamos a sua cooperação para resolver este problema de depósito o mais rapidamente possível.
Cumprimentos,
Administração, Batery.
@batery cassino
Sua administração já encerrou minha solicitação de 5 administração nos últimos 20 dias
Sua administração não respondeu e fecharam meu pedido automaticamente e escreveram que agora está resolvido
Agora já estou encaminhando uma nova solicitação em seu quadro
Também estou anexado a uma captura de tela da sua solicitação de administração
Minha nova solicitação de administrador não é 11194248
Da sua parte, receberei apenas 1 resposta nos últimos 15 dias
Uma resposta tão ruim e incorporada ao seu lado
Estou anexado à captura de tela, verifique isso
@batery cassino
Fui contatado pelo gerente de promoção paykassama por telegrama e não
Mas desse lado eu também fico decepcionado
Também anexei algumas capturas de tela desse lado
Por favor, entre em contato com o gateway paykassama para autenticar minha transação
@baterycasino
Por favor, me responda na minha solicitação de administração, por favor, ajude
@tomas por que você não responde aqui?
Me ajude por favor
Prezado representante do Batery Casino,
a prova da captura de tela com o número de referência UPI de rastreamento foi suficiente para você iniciar a investigação sobre o depósito perdido do jogador?
@batery casino esta é uma confirmação bancária do meu depósito e por favor entre em contato com o gerente do gateway paykassama para verificar meu valor em sua conta
@batery casino o que você está fazendo no seu departamento de administração
Eles não me deram a resposta adequada e também fecharam minha solicitação de administração sem resolver meu problema
Isso é bom para os usuários?
@batery casino, por favor, responda ao meu novo pedido de administração
@batery cassino
O que é resposta gerada automaticamente
Por que você fez isso?
Você não tem tempo para os problemas dos usuários?
Por que não fiz um depósito problemático para isso?
Por que seu operador de bate-papo enviou o problema do usuário diretamente para você?
Por que é necessária uma solicitação de administração para resolver os problemas dos usuários?
Por que seu operador de chat está lá?
Eles não resolveram o problema do usuário e nos diga diretamente para criar uma solicitação de administrador
Por que você não responde lá?
Em seu bate-papo escrito corretamente, obtive resposta do administrador em apenas 3 horas e no máximo 24 a 72 horas, mas aqui se passaram 29 dias, o que você está fazendo?
Nestes dias ?
Prezado Tomás,
Conforme destacado na resposta de 19 de junho, nossa equipe de especialistas interagiu com o provedor. Para investigar e resolver este problema do depósito de 10.050 INR, o provedor solicita uma confirmação em vídeo do
transação.
Para maior clareza, duplicarei os requisitos "Se o valor do seu depósito ainda não foi reembolsado automaticamente, o provedor solicita que você nos envie um pequeno vídeo de confirmação da transação. É onde você insere seu aplicativo de banco on-line/UPI e abre o pagamento do depósito de forma que os detalhes da transação fiquem visíveis."
Infelizmente, não encontramos nenhum anexo da natureza acima descrita nas Solicitações do usuário à nossa Administração.
Solicitamos à Reenaop que anexe esse arquivo de vídeo aqui, para que possamos processá-lo prontamente.
Desejamos a sua cooperação.
Obrigado.
@tomas e @batery, por favor, envie-me seu ID de e-mail, enviarei meu vídeo para vocês
@batery casino, estou anexando a captura de tela da minha transação e a confirmação do meu banco, por favor, verifique e inicie a investigação
Prezado Reenaop,
do meu ponto de vista, ao acessar o link que você compartilhou, o arquivo de mídia parece ser muito grande. Você tentou enviar o arquivo de vídeo para o cassino por e-mail ou outro meio?
Você já tentou gravar um arquivo de vídeo menor e mais fácil de compartilhar?
Aguardarei sua resposta.
O vídeo é muito grande no qual enviei para vídeo me diga @batery
Dando-me resposta
No e-mail de suporte da bateria, não houve resposta até agora e eles estão indefesos no e-mail, por favor, ajudem
Já estou compartilhando ss de confirmação bancária e cheio de ss do meu banco
Prezado Reenaop,
Você enviou um vídeo para o cassino com sucesso? Eles conseguiram investigar a transação perdida em seu nome?
Caros @Reenaop e @Tomas,
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer a ambos pela sua cooperação nesta tarefa.
Nossos especialistas colocaram o problema em processo independentemente do arquivo necessário, e temos o prazer de informar que o depósito de 10.050 INR da Reenaop feito em 28.05.2024 foi investigado e processado com sucesso por eles. Em última análise, foi creditado na conta do usuário em 09.07.2024 00:58:15 IST.
Solicitamos à Reenaop que verifique isso acessando a seção "Histórico de apostas e transações" em seu aplicativo móvel.
Gostaríamos de agradecer mais uma vez à equipe Casino Guru pela sua cooperação e assistência na resolução do problema.
Cumprimentos,
Administração, Batery
Prezado Reenaop,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado e Batery Casino pela sua cooperação.
Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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