O jogador da Índia solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro dele ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que o saque havia sido concluído com sucesso, mas demorou para chegar à conta bancária do jogador. Após uma investigação mais aprofundada com o provedor de pagamento, os ganhos do jogador foram devolvidos, e o jogador expressou gratidão pela resolução.
O valor do meu saque não foi creditado na minha conta bancária A bateria me apostou com sucesso, mas não foi creditada na minha conta bancária
Caro mddampy2011 ,
Lamentamos muito saber que você está enfrentando um problema com seu saque. Fique tranquilo, não se preocupe, faremos o possível para resolver esse problema e garantir uma experiência tranquila!
De acordo com as informações fornecidas, localizamos o saque em sua conta em 20/08/2024 22:47:03 IST.
Entendemos que o problema que você está enfrentando é o seguinte:
O saque foi concluído e tem status de sucesso, mas você ainda não o recebeu em sua conta bancária.
Não se preocupe, também notamos que você já tem esse problema em andamento no ID da solicitação: 12193773.
Nossos especialistas verificaram o problema e os documentos que você nos enviou, e enviaram o problema para investigação adicional ao provedor de pagamento. De acordo com os procedimentos de tempo padrão, pode levar no máximo 5 dias para receber uma atualização deles sobre seu problema, conforme respondido na Solicitação 12193773.
Por favor, não se preocupe!
Assim que houver uma resposta do provedor, poderemos processar esta tarefa!
Esperamos sua cooperação e agradecemos sua compreensão e paciência.
Cumprimentos,
Bateria.
Ok, estou esperando 5 dias úteis. Gostaria de ver meu extrato bancário, você estará na posição de resposta. Meu dinheiro não veio no banco
Batery Casino meu problema foi resolvido, obrigado. meu dinheiro devolveu minha aposta de batery. Muito obrigado 🙏 🙏
Nick, muito obrigado 🙏 🙏 😊 😊
Você é ótimo 👍 👍. E obrigado casino.guru🥰🥰
Caro mddampy2011,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
