Batery Casino - O jogador enfrenta atraso na reflexão do depósito.

Assunto: Acompanhamento: Depósito pendente na conta do cassino via UPI Prezada [Equipe de Suporte do Cassino], Espero que este e-mail o encontre bem. Estou escrevendo para acompanhar um depósito recente que fiz em minha conta de cassino via UPI e para o qual ainda não recebi confirmação. Em [17/02/2024], iniciei um depósito de [4.000] INR em minha conta com o ID de transação UPI [404897758358]. No entanto, apesar da dedução da minha conta bancária, o depósito não foi refletido na minha conta do casino. Entendo que atrasos podem ocorrer ocasionalmente, mas já se passaram [2] dias desde a transação e estou cada vez mais preocupado com o status do meu depósito. Você poderia investigar este assunto com urgência e me fornecer uma atualização sobre o status do meu depósito? Anexei uma captura de tela dos detalhes da transação para sua referência. Se houver quaisquer detalhes ou informações adicionais necessários de minha parte para agilizar o processo de resolução, não hesite em entrar em contato comigo. Confio que você resolverá esse assunto imediatamente e garantirá que meu depósito seja creditado em minha conta o mais rápido possível. Obrigado pela sua atenção a este assunto. Aguardamos sua resposta imediata.

E eles não respondem adequadamente à pergunta

Mais de 3 dias completos eles não estão respondendo

Prezado Ajay9289,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

• Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
• Você já entrou em contato com seu banco? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

1) Não, meu segundo depósito neste cassino depois de perder o primeiro depósito

2) já entrei em contato com o banco e disse que a transferência foi bem-sucedida para a conta do beneficiário e o dinheiro foi debitado com sucesso

Por favor, diga bateria para verificar e dar meu depósito, diga-o ao extrato bancário dela da 3ª parte para onde enviei o dinheiro

Agora, hoje é o 6º dia, onde está meu dinheiro, nenhuma resposta do cassino, vocês podem acelerar minha consulta

Obrigado pela sua resposta, Ajay9289. Para prosseguir com esta reclamação, gostaria de pedir que você forneça:

• captura de tela do recibo de depósito
• captura de tela do seu histórico de depósitos (você deve conseguir encontrá-la na sua conta do cassino)
• comunicação entre você e seu banco

Você pode encaminhar tudo para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Sinto muito, mas você não respondeu todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha última resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

Recebi meu depósito ontem, então agora feche a consulta

Prezado Ajay9289,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru