O jogador da Índia depositou INR 25.000 em 4 de maio de 2024. Os fundos foram deduzidos de sua conta, mas não foram adicionados à sua conta do cassino. O serviço de atendimento ao cliente do casino não deu uma resposta satisfatória. Apesar de vários acompanhamentos e de um prazo estendido para resolução, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.
Em relação ao meu depósito de INR 25.000 que fiz em 4 de maio de 2024, mas ainda não adicionei na conta, o dinheiro também foi debitado da minha conta, mas não adicionado na conta, também entrei em contato com o cc, mas eles não responderam corretamente.
Prezado Raman2696,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Já entrei em contato com meu banco. O dinheiro também foi debitado da minha conta. Tenho todos os detalhes de pagamento. Com captura de tela utr no. etc, por favor me ajude a adicionar meus fundos em conta.
Tenho total empatia com sua frustração, Raman2696. Como mencionei anteriormente, o processo de localização e reembolso dos seus fundos na sua conta bancária ou de crédito na sua conta do casino pode demorar algum tempo. Para dar ao casino oportunidade suficiente para investigar e resolver o problema, prolongarei o prazo por mais 21 dias, totalizando um mês inteiro. Se até lá não houver progresso, interviremos e interviremos. Vamos permanecer otimistas e antecipar notícias positivas em relação aos seus fundos depositados.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Prezado Raman2696,
Você poderia me informar se recebeu o depósito em sua conta de jogo? Ou foi devolvido à sua conta bancária? Por favor me avise.
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