O jogador do Brasil não consegue acessar sua conta no BC Game devido a aparentes 'problemas de segurança'. O cassino solicitou verificação adicional, incluindo seu número de IP. Apesar de fornecer as informações solicitadas há quatro dias, o jogador não recebeu nenhuma atualização. Encerramos a reclamação porque o cassino especificou que o problema está relacionado à atividade de apostas esportivas do jogador.
Não consigo mais acessar minha conta no BC Game, o cassino diz que tenho "problemas de segurança" e que devo verificar minha conta (que já foi verificada desde que me cadastrei no cassino). Eu preenchi um formulário onde eles perguntam até o meu número de IP e desde então (4 dias atrás), eles não me dão nenhuma atualização. Eu só quero sacar meu dinheiro, mas minha conta e meu dinheiro estão sendo feitos reféns. Já usei muitos cassinos, é a primeira vez que algo assim acontece na minha conta. Só quero resolver esse problema o mais rápido possível.
Prezado ctzz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BC.Game Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá Tomas, obrigado pela sua resposta, vou responder às suas perguntas agora.
Obrigada pelo esclarecimento.
Você poderia me enviar a correspondência do cassino sobre o bloqueio de sua conta? Meu e-mail é tomas@casino.guru
Acabei de te enviar tudo que me responderam no e-mail.
EDIT: Na verdade, não consegui enviar nada para você por e-mail, pois diz que não há e-mail com este domínio?
Estou tentando enviar tudo, mas o Outlook diz que o domínio não existe. 
Vou tentar capturar tudo e enviar aqui
Aqui está tudo o que eles me responderam. O que não é muito. Também a captura de tela quando tento fazer login dizendo "verificação de conta necessária"
Uma atualização. Eles disseram que minha conta tinha atividade suspeita e disseram que eu só poderia sacar o que depositei. Eles não puderam provar nada, então deram essa desculpa. Nunca fiz nada ilegal. Esta casa é uma farsa. Não use isso. Eles me fizeram desistir do meu dinheiro e ainda não me deixam sacar. Tive que usar o cassino até perder todo o meu dinheiro. Não apenas isso. Cada vez que eu enviava um e-mail, eles me faziam perder mais dinheiro do que pediam. Há provas nestes e-mails. Nem sei como eles podem ser bem vistos aqui no guru do cassino. Nunca um cassino me obrigou a fazer algo assim.
Casa de fraude. Veja o restante dos e-mails. Fiz tudo o que eles pediram. E então eles reduziram a quantia de dinheiro que eu poderia sacar, se isso não é um cassino fraudulento, então eu nem sei o que é. Não recomendo este cassino a ninguém.
eles NÃO TÊM PROVA de que fiz algo errado.
Obrigado por suas mensagens.
Observe que o e-mail correto é tomas@casino.guru
Gostaria de enfatizar que nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema se o cassino detectar atividades suspeitas relacionadas às suas apostas em esportes.
No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.
Obrigado pela sua compreensão. Enviarei a você a lista de sites sugeridos por e-mail após fechar esta reclamação.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.
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