A conta do jogador foi bloqueada por conta múltipla. A reclamação foi rejeitada devido à admissão do jogador de criar várias contas e participar do uso indevido de auto-referência. Apesar da aparente falta de consciência do jogador em relação à natureza proibida dessas atividades, o cassino cumpriu seus termos e condições fechando as contas associadas. Como sinal de boa fé, eles permitiram que uma das contas do jogador permanecesse ativa.
Há muito tempo atrás eu estava quase aqui por 2 anos. Acho que fecharam minha conta do bc game sem me dar uma explicação. Escrevi para o suporte e só me disseram que eu tinha feito multi-conta e não quiseram me falar mais nada, me tratando com frieza. Sem explicação escrevi um e-mail para o suporte novamente explicando minha situação que por não conseguir acessar minha conta me disseram que eu tinha riscos de verificação e meses se passaram até que me respondessem dizendo que não iam devolver minha conta com dinheiro dentro dela meu dinheiro btw. Alguns dias atrás, eles me escreveram. Porque eu ficava insistindo para que liberassem minha conta e pudessem usar ou até mesmo sacar minhas economias que estavam lá e só me falaram que tinham muito conteúdo de trabalho e para mandar um kyc para eles revisarem, que eles têm ainda não feito. Eles estão jogando com o dinheiro de todos os jogadores do cassino. Lá eu mostro fotos dos e-mails de um tempo atrás para cá com as datas
Olá Papotico,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BC.Game Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você tinha algum saldo restante quando sua conta foi encerrada? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Se bem me lembro minha conta foi verificada eu já tinha quase lv 22 imagina eu tinha 2fa e tudo. Um dia à noite comecei a jogar como de costume e no dia seguinte notei que me pede um nome de usuário e senha para entrar, o que não me pediu, pois era minha conta no meu telefone. E quando tento entrar me diz que minha conta estava em risco. Sem dizer mais nada, não consegui mais acessá-lo. E o apoio me tratou mal como se eu fosse um cachorro. Eu me senti mal por causa disso, eu tinha dinheiro dentro. Não me lembro exatamente quanto agora, mas havia muito dentro. Eu tinha bloqueado alguns que ganhei com meus depósitos, além dos que já estavam desbloqueados. O que eu gostaria é que o jogo bc pudesse me deixar entrar na minha conta novamente. Nem que seja para fazer os meus levantamentos dos meus fundos ou para me permitir continuar a jogar, que é o que gosto e passo muito tempo lá dentro para chegar ao nível que lá estava. Isso é o mais triste 😢 do caso.
amigo, nas capturas de tela estão refletidas as datas dos mailings que enviei para o suporte, o primeiro que enviei para você é a data mais antiga
Escrevi para eles pedindo que me permitissem entrar na conta ou me dessem uma boa explicação. E eles vão me deixar levar o que é meu que eu deixei. Além do que gerei com minhas referências e minhas apostas mais depósitos
por favor 🙏 peço que me ajudem
Olá, estou indo a mais de uma semana e ainda não recebi nenhuma notícia do cassino BC Game ou de vocês
Eu gostaria que você pudesse me dar uma solução, amigos, por favor 🙏
Olá Papotiko e obrigado por todas as informações fornecidas até agora. Irei agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que o atenderá a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá amigo Stefan, cumprimentos. Se você estivesse revisando meu caso. E ele vai cuidar dele, pergunte o que você precisa e eu te falo.
O que eu quero é recuperar minha conta com meus fundos e meu dinheiro.
principalmente recuperar minha conta
Olá Papotico,
Aqui é o Tomas, e devido à ausência do meu colega, assumi a sua reclamação. Analisei seu caso e gostaria de convidar o BC.Game Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino BC.Game,
Você pode fornecer algum motivo pelo qual a conta do jogador foi bloqueada?
Obrigado.
Muitas felicidades,
Tomás
ola bom dia amigo gostaria de saber como esta indo o caso
Olá, boa tarde, amigo. Gostaria de saber se o bc game casino pode ignorar jogadores assim como se não se importassem. Já se passaram mais de 14 dias desde que escrevi para ele e ele não respondeu. Um amigo me recomendou o Guru porque eles poderiam ajudar e por isso pedi ajuda, ele escreveu para você e você o ajudou e devolveu a conta dele. Por que o jogo BC não pode fazer o mesmo?
Comigo
Olá Papotico,
Para verificar sua conta, confirme o seguinte:
Atenciosamente ,
BC.GAME
Prezado Papotico,
Você pode fornecer ao cassino as informações solicitadas acima? Vou esconder sua resposta do público.
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Prezado cassino BC.Game ,
Você pode nos atualizar sobre o status da verificação do jogador?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Prezado Cassino BC.Game,
Você pode confirmar qual das contas listadas acima era a inicial? É aquele que você manteve aberto?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Eu só quero ter aquela conta com ID: 1527974 de volta. Mesmo que me dêem zero, prometo que nenhum incidente que prejudique o cassino acontecerá novamente. Meu único motivo para a conta é por causa do nível 21, que me custou muito trabalho para chegar. Não quero referências ou ganhos com eles, gostaria apenas de recuperá-lo novamente
Eu faço meus depósitos normalmente e jogo meus jogos participando das atividades correspondentes. Por favor me devolva a conta principal, me devolva no zero mas com o lv 21 que tem 🙏. Antes eu era mais novo e não tinha conhecimento do que poderia perder ou não mas o tempo passa e as experiências ensinam
Prezado Papotico,
Lamentamos informar que, após analisar todas as informações relevantes, determinamos que sua reclamação é injustificada.
Como você reconheceu, você violou os Termos e Condições do cassino ao criar várias contas. No entanto, o cerne da questão está no uso indevido do sistema de referência do cassino, o que resultou na geração falsa de receita de afiliado.
O cassino agiu de acordo com seus Termos e Condições e já demonstrou boa vontade ao optar por manter uma de suas contas ativas.
Aconselhamo-lo a abster-se de tais práticas abusivas no futuro.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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