BC.Game Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Depois de depositar inúmeras vezes e jogar com BC Game nos últimos meses, vou fazer o login hoje e aparece uma mensagem dizendo que estou em uma área restrita!!! O site não me permitia fazer login, então enviei um e-mail para eles e recebi uma resposta dizendo para entrar em contato com o chat ao vivo, mas não posso fazer isso se não conseguir fazer login para enviar mensagens ao chat ao vivo! Enviei uma mensagem avisando-os disso... como se eles já não soubessem e não tivessem recebido uma resposta desde então!! Eles podem simplesmente pegar meus fundos e correr com eles??!

Olá laurahutson96,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BC.Game Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Há quanto tempo você joga no cassino? Sua conta foi verificada no passado? Quanto saldo de dinheiro real você tinha na sua conta do cassino quando ela foi fechada? Você entrou em contato com o cassino com esse problema e, em caso afirmativo, o que eles responderam?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado laurahutson96 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Peter, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

obrigada

Olá Laurahutson96,

Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o BC.Game Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Este é o melhor que posso fazer porque não consigo entrar nele como você sabe.

Obrigado por confirmar.

A conta registrada em laurahutson96@gmail.com está aberta para uso normal, porém, se você estiver tentando acessar bc.game de uma região restrita, esse será o motivo do pop-up.

5.2. JURISDIÇÕES. Pessoas localizadas ou residentes em Aruba, Bonaire, Curaçao, Costa Rica, França, Holanda, Saba, Statia, St Martin, EUA (as "Jurisdições Proibidas") não têm permissão para usar o Serviço. Para evitar dúvidas, as restrições anteriores sobre a participação em jogos com dinheiro real de Jurisdições Proibidas se aplicam igualmente a residentes e cidadãos de outras nações enquanto estiverem localizados em uma Jurisdição Proibida. Qualquer tentativa de contornar as restrições de jogo por qualquer pessoa localizada em uma Jurisdição Proibida ou Jurisdição Restrita é uma violação deste Contrato. Uma tentativa de evasão inclui, mas não se limita a, manipular as informações usadas pelo BC.GAME para identificar sua localização e fornecer ao BC.GAME informações falsas ou enganosas sobre sua localização ou local de residência.

Se você não estiver localizado em um dos países listados acima, por favor me avise.

Também verifiquei a conta e não há fundos para saque restantes. Os saldos totais combinados são

Sim, estou localizado nos Estados Unidos, mas eles também devem informar às pessoas quando digitarem seu endereço residencial. Uma pessoa digita o endereço residencial e uma de suas opções é os Estados Unidos, não há razão para que eles não possam ver a grande bandeira vermelha e acabar com isso. Não deve continuar a deixar uma pessoa jogar e gastar dinheiro e depois dizer ei, você não pode. Algo precisa ser feito para impedir que essas pessoas sejam autorizadas a fazer isso. Os Estados Unidos ou qualquer outro país proibido não devem estar em sua lista de opções de onde você é, se eles não tiverem permissão para jogar nesse site de qualquer maneira. Se nada puder ser feito sobre o dinheiro que desperdicei em seu site, por favor, procure tornar esse tipo de fraude ilegal da parte deles. É fraude quando eles permitem que você entre no site deles e tiram dinheiro de você, em vez de informar desde o início que você não tem permissão para jogar no site deles!

Certamente não há fraude aqui laurahutson96.

Os detalhes sobre as jurisdições restritas são detalhados em nossos termos, cada jogador deve concordar com esses termos antes do registro. Além disso, impedimos que conexões IP desses países restritos acessem o site. A verificação secundária opcional inclui os Estados Unidos como medida preventiva adicional para evitar o uso proibido.

Esta disputa foi levantada em relação a um problema de acesso e informando que estamos retendo US$ 50 de seus fundos, ambos já resolvidos.

Há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo em relação à sua conta laurahutson96?

Deixe-me fazer isso direito... Demora dias semanas e meses, no meu caso 2 meses para eles verificarem minha localização? Desculpe, mas eu não acredito nisso, é fraude quando eu sei e todo mundo sabe que não leva 2 meses para verificar a identidade e localização de alguém para proibir ou aprovar sua associação! Eu chamo BS e tenho certeza que se eu receber a opinião, todos os países da Terra chamariam isso de besteira também!

Desculpe, mas acho que a coisa toda parece muito preconceituosa e é exatamente por isso que não confio nesses cassinos online. Tempo que eu fui roubado embora e eu vou fazer uma promessa que será a última.

Olá a todos,

Obrigado por suas respostas.

Caro Laurahutson96,

Testei o processo de registro no cassino usando várias VPNs dos EUA (também de outros países) e não tive permissão para me registrar. Você usou alguma VPN para se registrar no cassino?

Não, entrei no meu laptop e na minha barra de pesquisa do Google digitei "como ganhar bitcoin". Este foi o que foi sugerido. Existem alguns outros que eu tentei e todos eles disseram restritos na minha localização. O jogo BC foi o primeiro a me deixar abrir uma conta com eles. Tudo o que fiz foi usar meu nome, endereço, cidade, estado e código postal... E fui bem-vindo ao cassino deles... Não sei nada sobre vpns e não sei por que não deixou você entrar ou se eles estamos apenas enganando pessoas aleatórias, mas o que eu sei é que não leva dois meses para verificar a localização e a identidade de alguém. O senso comum deve dizer a qualquer um que foi uma farsa e tenho certeza de que não sou o único que reclamou.

Não sei se isso ajuda, mas aqui estão algumas capturas de tela da minha Coinbase ... a transação no topo da lista foi um envio para eles. E veja na parte inferior da tela que diz que eles não podem processar meu histórico de transações agora e tentar novamente mais tarde? Se você precisar desses detalhes, me avise e enviarei todas as transações assim que o atendimento ao cliente me enviar um e-mail. Essas transações remontam a abril.

Prezada equipe do BC.GAME Casino,

Quando os EUA foram adicionados aos países restritos?

Olá Peter,

Desde 21 de agosto de 2021.

Obrigada.

Caro Laurahutson96,

Quando exatamente você se registrou no cassino?

Tendo verificado mais, posso ver o IP 67.43.224.149 usado na conta, localizada no Canadá. As tentativas de login via 68.46.166.190 e 107.116.13.1 foram bloqueadas (EUA).

A conta foi registrada em 21 de maio de 2022.

Também posso ver que o OP tem reclamações a outros cassinos relacionadas ao mesmo, parece que a conexão usada, possivelmente desconhecida do OP na época, havia contornado a detecção anteriormente devido a isso.

Como isso é minha culpa?? Eu usei meu endereço nos EUA... Sinceramente, não entendo nada de VIP ou por que mostraria o Canadá, é o mesmo dispositivo Android que sempre usei, não viajo para nenhum lugar porque não posso pagar, então não havia nenhuma maneira que eu estava fora dos EUA. Eu moro em Michigan, então acho que estou localizado bem perto do Canadá, mas não é o Canadá. Eu nem moro mais na península superior, estou em Muskegon sudeste de Michigan cerca de 35 minutos a leste de Grand Rapids Michigan

Eu quis dizer IP não VIP .... smh então o que isso significa? Eu sou reembolsado?

Olá Laurahutson96,

Deixe-me fazer algumas perguntas adicionais. 1. Você já fez um saque neste cassino? 2. Ainda há fundos na sua conta ou já os jogou?

Não, eu nunca fiz uma retirada lá, mas fiz alguns depósitos como você já sabe. Não tenho certeza de quais fundos restam porque tenho outras contas e já faz um tempo desde que fui bloqueado nessa conta em particular.

Por que estou recebendo as mesmas perguntas novamente? Desperdicei tempo e dinheiro e não deveria ter que pagar por algo que não ia conseguir de qualquer maneira. Eu não entendo por que eles estão sendo tão duros sobre um reembolso razoavelmente pequeno. Eles têm milhares para doar porque é um cassino que as pessoas ganham, certo? Então, por que eles não podem ser pessoas honestas e dizer "Ei, cometemos um erro e pedimos desculpas. Por favor, deixe-nos compensar você com um reembolso". É simples assim.

Eu tenho contas com outros cassinos e nunca fiz uma reclamação antes em nenhum deles e esta é a primeira vez que faço uma reclamação em qualquer cassino. Eu só quero deixar isso claro. Não costumo reclamar, mas isso durou muito tempo antes mesmo de bloquearem minha conta e eu jogava com bc game quase todos os dias.

Estou fazendo as perguntas porque quero descobrir o que realmente aconteceu. Até agora, só descobri que de alguma forma você conseguiu se registrar no cassino dos EUA, embora os IPs dos EUA estejam bloqueados e que você depositou $ 50 e não sabe se jogou ou quanto restava em sua conta. Não achamos justo se os cassinos permitirem que os jogadores escolham um país restrito no formulário de registro e depois confisquem seus ganhos, no entanto, neste caso, os IPs dos EUA estão bloqueados, então parece que você usou um serviço VPN. Em segundo lugar, se você gastou seu dinheiro em jogos, não há nada que possamos fazer. De acordo com o cassino, seu saldo é inferior a US$ 0,10.

Prezada equipe do BC.Game Casino,

Você poderia verificar novamente o saldo de Laura e nos informar quanto restava na conta?

O que é serviço VPN? Eu tenho internet Comcast, é isso que eu uso porque é isso que eu tenho para internet. Obviamente, o US não está bloqueado porque eu consegui entrar várias vezes e jogar várias vezes, então você dizer que o US está bloqueado não faz absolutamente nenhum sentido! Eu não deveria ter sido permitido em seu site em primeiro lugar para gastar qualquer coisa.

Pensando para trás, você sabe o que o torna ainda mais estranho? Que alguns dos slots, na verdade a maioria deles eu estava restrito a jogar, mas em alguns slots eu não estava restrito e tinha permissão para jogar sem problemas. Por que é isso? Se eu estivesse supostamente no Canadá, por que seria impedido de jogar a maioria dos jogos de caça-níqueis, mas permitido jogar em outros? Depois disso, joguei muito nos caça-níqueis, principalmente nas mesas de blackjack e no jogo de espadas. De qualquer forma, a grande questão é por que você não pode fazer nada sobre o dinheiro que foi gasto? Tenho certeza de que há um registro das minhas transações, não há? Joguei em muitos cassinos online e todos os cassinos em que joguei tiveram um registro de transações feitas, depósitos e saques. Este é o único Cassino do mundo que não registra as transações realizadas?

Olá,

Confirmação de que há menos de US$ 0,10c no saldo da conta (todas as criptomoedas combinadas)

Os fundos depositados anteriormente na conta foram perdidos durante o jogo normal

Olá a todos, obrigado pelas vossas respostas.

Olá Laurahutson96,

Não consigo verificar quando o bloqueio de IP foi implementado na plataforma do cassino. No entanto, neste caso, não faz muita diferença. Você perdeu seus fundos jogando os jogos como faria em qualquer outro cassino. Se o cassino permitir que você se registre em um país restrito e você obtiver uma vitória, definitivamente lutaremos por seus ganhos. Infelizmente, este não é o caso e é por isso que não podemos fazer nada para ajudá-lo. Quando se trata de jogos de slot, praticamente todos os provedores de jogos têm restrições de país. Isso significa que alguns slots são restritos em cada país e os jogadores não podem jogá-los. Receio que sua reclamação seja rejeitada. Se você discordar de nossa decisão, por favor, dirija-se à Autoridade de Licença Interativa de Curaçao (helpdesk@curacaolicensing.com). Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Peter