CasaReclamaçõesBC.Game Casino - A retirada do jogador está atrasada.

BC.Game Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.170 €

BC.Game Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 03/01/2025
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

3d 12h 0m 4s

Resumo do caso

há 3 dias
Tradução

O jogador da Estônia está enfrentando problemas para sacar 10.44310378 Solana (SOL) do BC.Game, pois o saque foi rejeitado por sua carteira sem um reembolso para sua conta. Apesar de fornecer detalhes da transação e entrar em contato com o suporte, o jogador não recebeu assistência.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 4 dias
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 dias
Tradução

Caro crazyperson2025,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando. Para ajudar você melhor, gostaria de fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

  • Estou correto em entender que você enviou sua solicitação de saque do BC.Game Casino em 3 de janeiro e, embora o cassino tenha processado e enviado o pagamento imediatamente, sua carteira de criptomoedas o recusou?
  • Se for esse o caso, pode levar vários dias úteis para que os fundos sejam devolvidos ao cassino.
  • Você entrou em contato com o suporte da sua carteira de criptomoedas para confirmar quanto tempo pode levar para o pagamento ser devolvido ao cassino?
  • Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
  • Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica


Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.

Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
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há 3 dias
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há 2 dias
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há 2 dias
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há 19 horas
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O Casino Guru está a examinar o caso

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