O jogador da Eslováquia tem um saque suspenso devido a potenciais restrições relacionadas a múltiplas contas registradas no mesmo IP e dispositivo. Eles perguntam sobre a possibilidade de bloquear as outras contas e continuar usando apenas uma.
Bom dia, meu saque foi suspenso. Pelo que li, é proibido e os fundos podem não ser autorizados a serem sacados se mais contas estiverem no mesmo IP e dispositivo. No entanto, gostaria de perguntar se é possível bloquear essas contas e usar apenas uma ou se as contas serão bloqueadas e o acesso não será possível. Agradeço antecipadamente por sua resposta.
Caro Emil789,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os Termos e Condições do BC.Game Casino e foi isso que encontrei:
2. Declarações vinculativas
2.1. Ao concordar em ficar vinculado a este Contrato do Usuário, você também concorda em ficar vinculado às Regras e Política de Privacidade do BC.GAME que são aqui incorporadas por referência a este Contrato do Usuário. No caso de qualquer inconsistência, este Contrato do Usuário prevalecerá. Você declara e garante que:
(...) 2.1.15. Você aceita que temos o direito de banir/bloquear múltiplas contas e controlar livremente os ativos em tais contas.
Observe que criar mais de uma conta em um cassino online é geralmente proibido, mesmo que feito por engano ou com boas intenções. Quando o cassino detecta contas duplicadas, isso geralmente resulta no bloqueio de todas as contas e no confisco de quaisquer ganhos. Dependendo das circunstâncias, o cassino pode decidir manter uma conta aberta, mas isso fica a critério deles.
Você poderia gentilmente esclarecer se você criou mais de uma conta ou se alguém na sua casa (usando o mesmo endereço IP ou dispositivo) também registrou uma conta?
Além disso, alguma das contas sinalizadas foi totalmente verificada?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Veronika está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
