O jogador da Tunísia não consegue sacar 30k USDT de sua conta na BC Game, apesar de fornecer várias formas de identificação e documentação. Depois de mais de uma semana, seus saques e permissões de gorjeta permanecem suspensos, e sua verificação KYC básica foi cancelada após repetidas rejeições.
Caro Bcgamesuspended,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Você poderia informar quando exatamente você enviou o último dos documentos solicitados para a verificação KYC?
Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Algum dos documentos que você enviou para sua verificação repetida foi aprovado?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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