O jogador da Alemanha estava lidando com problemas de saque após depositar 660 USDT no BC.game e jogar Crash e Limbo. Ele encontrou uma mensagem de erro informando que as permissões de retirada e gorjeta haviam sido suspensas e foi aconselhado a concluir a verificação KYC. Apesar de nossas tentativas de nos comunicarmos com o jogador e ajudar a resolver o problema, o jogador não forneceu as informações necessárias. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.
Olá
Depositei 660 USDT em BC.game às 01h29 (GMT+1).
E apostei mais do que o valor depositado e todo o saldo ficou disponível.
Tentei retirar, mas falhou após 3-4 minutos pendentes.
E aparece "Sua permissão de retirada de criptografia e gorjeta foi suspensa. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco." quando tentar retirar.
Entrei em contato com o suporte ao vivo e eles disseram que era necessária a verificação KYC.
O nível da minha conta é 17 e já retirei muitos antes.
Gostaria que você resolvesse meu problema o mais rápido possível.
Obrigado
Caro topfullstacker,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BC.Game Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Oi,
Envie uma captura de tela deste erro e uma captura de tela do seu perfil ou você pode fornecer o UID
Atenciosamente
PANDA - BC.GAME
Sim.
Não iniciei a verificação KYC.
Joguei Crash e Limbo para apostar.
Olá, obrigado por fornecer a captura de tela. Você também pode nos fornecer um endereço de e-mail válido vinculado a esta conta, porque o endereço de e-mail fornecido não é válido.
Caro topfullstacker,
para evitar qualquer confusão, compartilhe o endereço de e-mail associado a esta conta. A postagem com seu endereço de e-mail será tornada privada.
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