Devo um reembolso por duas apostas que foram feitas pelo sistema por engano durante um mau funcionamento. O recurso Stop Loss era o que estava funcionando mal. Foi fixado em US$ 10 dólares. Mas devido a um erro/mau funcionamento do sistema, duas apostas não autorizadas foram feitas pelo sistema durante uma sessão de jogo em dados clássicos.
A primeira foi uma aposta não autorizada de $ 43,81 dólares feita por um sistema com defeito que não deveria ter sido capaz e não estava autorizado a ser feita. O stop loss é a característica que permanece e é a causa e o motivo e não tinha funcionado naquela aposta e não parou por aí. Em menos de um segundo foi seguida por outra aposta não autorizada de $569,54 dólares.
Esta questão foi levantada, investigada e confirmada. Agradeço por avisar vocês sobre isso e fui informado pelo suporte que o erro/problema foi corrigido.
Devo um reembolso por essas duas apostas. Eles foram não autorizados e não aprovados e colocados pelo sistema durante e certifique-se de um recurso com defeito.
Disseram-me que receberia uma solução rápida e reembolso deste problema. Este não foi o caso. Já se passou mais de uma semana e meu dinheiro não foi devolvido. Já entrei em contato cinco vezes diferentes, permitindo um intervalo de 24 a 48 horas, conforme solicitado a cada vez. E toda vez eu recebo a mesma coisa. O agente diz que levantou a preocupação e deve esperar de 24 a 48 horas pela atualização.
No entanto, cada vez não obtém o resultado necessário. E isso é um reembolso total se as duas apostas e o dinheiro forem colocados de volta na carteira da minha conta. Forneci todas as capturas de tela e documentação para suporte e tenho o número do ticket 6528290. Anexei capturas de tela de cada uma de minhas conversas com agentes de suporte, sentindo que isso aconteceu pela primeira vez neste e-mail para obter ajuda e pontos de referência.
Esta é uma marca em que tenho confiança e um lugar onde adoro jogar, e um nível VIP de 23. Espero que esta seja a ação final necessária para resolver isso.
Agradecendo gentilmente
Keith Al**** J**** Jr.
I am due a refund for two bets that were placed by the system mistakenly during a malfunction. The Stop Loss Feature was what has been malfunctioning. It was set at $10 dollars. But due to a system error/malfunction two unauthorized bets were placed by the system during a play session in classic dice.
The first was an unauthorized bet was $43.81 dollar placed by under a malfunctioning system which shouldn't of been able and wasn't authorized to place. The stop loss is the feature that remains and is the cause and reason and ut had not worked on that bet and it didn't stop there. In less than a second it was followed by another unauthorized bet of $569.54 dollars.
This issue was issue was raised, investigated and confirmed. I was thank for letting you guys know about it and I have been told by support the error/problem had been fixed.
I am due a refund for these two bets. They were unauthorized and unapproved and placed by the system during and be sure of a malfunctioning feature.
I was told I would receive swift resolve and refund of this issue. This has not been the case. It is now over a week and I have not been refunded back my money. I have reached out 5 different times now, allowing 24-48 hrs in-between like I am asked each time. And Everytime I get the same thing. The agent says they raised the concern and to wait 24-48 hrs for update.
Yet each time it doesn't get the result that is needed. And that is a full refund if the two bets and the money placed back in my account wallet. I have provided all screenshots and documentation to support and have the ticket number 6528290. I have attached screenshots of each of my conversation with support agents sense this first happened to this email for help and reference points.
This is a brand I have trust and place I love to play, and a VIP level of 23 I would hope this to be the final action needed by me to get this resolved.
Thanking you kindly
Keith Al**** J**** Jr.
Editado por um administrador do Casino Guru
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