Tudo bem, então vou explicar. Entro em bc.game e deposito sem que o KYC seja acionado. Aí jogo um pouco e ganho $ 1k e quando vou sacar, sou suspenso e preciso fazer KYC. Eu estou bem, então carrego meu ID. Não foi possível lê-lo por algum motivo. Eu tento novamente, mesmo falhando. Continuo tentando identidades diferentes, meus passaportes, carteira de motorista e até mesmo uma identidade não vencida de fora do meu país de origem. Eu falo com o suporte e recebo respostas besteiras em inglês incorreto ou com ortografia horrível. Neste ponto, envio um e-mail para bc.game pedindo suporte. Durante três semanas, estive indo e voltando. Eles redefiniram meu KYC, eu carreguei meu ID, não consigo concluí-lo e eles redefiniram novamente. Por fim, recebi um ID que não bloqueava meu KYC, mas mostrava um erro chamado documento limitado. Envio um e-mail para o suporte e, por duas semanas seguidas, eles continuam dizendo para concluir o KYC. Não consigo enviar meu ID para o seu site porque tenho documentos limitados, como você espera que eu conclua o KYC. Este é de longe o pior casino em que já joguei. Hoje, decidi estragar meu dinheiro e fazer o que quer que seja. Acabo ganhando ainda mais e agora estou motivado para tentar. Então, por favor, deixe-me retirar meus fundos e bloquear minha conta se você não estiver disposto a me ajudar a corrigir o erro "documento limitado". É ilegal reter meus fundos por tanto tempo. 10 mil estão em jogo aqui e vocês estão apenas segurando-os, nem mesmo me dando a chance de recuperá-los, e quando peço ajuda, recebo as mesmas respostas automatizadas de bot que não têm ajuda alguma. Estou plenamente ciente de que preciso retirar o KYC, pois recebi 500.000 e-mails de seu horrível suporte on-line, mas dê-me a chance de fazê-lo. Isso é besteira e mereço meu dinheiro de volta. Pare de me dar a mesma desculpa estúpida de que meus documentos estão borrados porque não estão, levei-os com meu iphone 14, nem me dê desculpa de que não é válido porque tenho 4 formas de identificação, tentei todas não vencidas.
Alright so I will explain. I go into bc.game and deposit without KYC being triggered. I then play a bit and win $1k and when I go to withdraw, I get it suspended and then I need to do KYC. I am like ok fine, so I then upload my ID. It failed to read it for some reason. I try again, same fail. I keep trying different ids, my passports, drivers license, even an id non expired from out of my home country. I talk to support and I get BS responses in either broken english or horrible spelling. At this point, I email bc.game asking for support. For three weeks, I have been going back and forth. They reset my KYC, I upload my ID, I cant complete it, then they reset again. Finally, I got an ID that did not lock my KYC, but showed an error called document limited. I email support, and for two straight weeks they keep saying to complete KYC. I cannot upload my ID to your website because I am document limited how do you expect me to complete KYC. This is by far the worst casino I have ever gambled on. Today, I decided to screw my money and be like whatever. I end up winning even more and now I am re motivated to try. So please, just let me withdraw my funds and lock my account if you are not willing to help me fix the "document limited" error. It is illegal to hold my funds for this long. 10 grand is at stake here and you guys are just holding it, not even giving me a chance to recover it, and when I ask for help I get the same automated bot responses that have 0 help at all. I am fully aware I need KYC to withdraw, as I have been emailed 500000 times by your horrible online support, but give me the chance to do it. This is bullshit and I deserve my money back. Stop giving me the same stupid excuse that my documents are blurry because they are not, I took them with my iphone 14, nor give me excuse that it isnt valid because I have 4 forms of ID i tried all non expired.
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