CasaReclamaçõesBC.Game Casino JP - Bônus são negados ao jogador após depósitos significativos.

BC.Game Casino JP - Bônus são negados ao jogador após depósitos significativos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 37.000 $

BC.Game Casino JP
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 27/10/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

2d 13h 25m 15s

Resumo do caso

há 4 dias
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O jogador do Japão afirma ter direito a um total de US$ 32.000 em bônus devido a vários depósitos de alto valor, mas o cassino se recusa a honrá-los devido a restrições pouco claras.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
Tradução

Não consegui receber o bônus que me disseram que eu tinha direito.

Confirmei várias vezes e todas as vezes me disseram que eu tinha direito ao bônus, então acredito que o cassino é responsável.

Além disso, fiz um grande depósito para atender aos requisitos de bônus, o que resultou em uma perda de aproximadamente US$ 7.000 antes que eu pudesse fazer um saque.



Há três bônus envolvidos desta vez.

.

Promoção ①

Bônus de depósito semanal: deposite pelo menos US$ 30.000 para receber um bônus entre US$ 1.000 e US$ 12.000!


Sobre isso, me disseram que eu poderia receber 6% do valor total do depósito como bônus. Depositei mais de $200.000, então tenho direito a um bônus de $12.000.




Promoção ②

Bônus de depósito único semanal: ganhe um bônus adicional de 3%, de até US$ 3.000, ao fazer um depósito de transação única de US$ 20.000 ou mais a cada semana!

Entre em contato com seu anfitrião VIP uma vez por semana para reivindicar este bônus.


Não atendo aos requisitos para este bônus.




Promoção ③

Bônus acumulativo mensal: deposite mais de US$ 500.000 em um mês para ganhar um bônus adicional de 3%, até US$ 25.000!


Em relação a isso, depositei mais de US$ 840.000 em um mês, então tenho direito a um bônus de US$ 25.000.

.

Embora eu tenha direito a um bônus total de US$ 32.000, o cassino se recusou a enviar os bônus.

O motivo dado pelo cassino para não receber os bônus é o seguinte:


""""A promoção começou em 19 de setembro, mas sua conta foi registrada em 10 de outubro, então pedimos sinceras desculpas, mas você não é elegível para a recompensa de depósito de bônus. Este evento é projetado exclusivamente para jogadores VIP leais e está disponível apenas para participantes convidados. Obrigado pela sua compreensão.""""


No entanto, isso não está declarado nos termos e condições do bônus. Além disso, confirmei várias vezes pelo chat de suporte se sou elegível para o bônus.

Apesar disso, a recusa em enviar os bônus, deixando apenas prejuízos, parece fraude.


Gostaria que o cassino reconhecesse minha elegibilidade para o bônus de US$ 32.000 e o entregasse a mim.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
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Caro omochi,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BC.Game Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você recebeu algum bônus desde que abriu uma conta no cassino? Quais?
  • Você poderia compartilhar os links ou capturas de tela das promoções às quais você se refere em sua postagem?
  • Você pediu ao cassino para fornecer algum bônus alternativo para você? Com qual resultado?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 4 dias
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O Casino Guru está a examinar o caso

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