Olá, solicitei a exclusão permanente do BC Game Casino mas foi um erro porque estava nervoso e doente, as minhas apostas não estão a correr bem e as regras do casino não permitem voltar nesta situação.
Aí conversei com o atendente, expliquei minha situação e o suporte me mandou mandar um email. Por três vezes a resposta foi a mesma: "você não pode reabrir sua conta por causa dos termos e condições de autoexclusão".
Acho ridículo porque regras são feitas para serem quebradas em ocasiões especiais. Se alguém excluir sua conta por minha causa, você seguirá as regras? Se alguém invadir sua conta e solicitar autoexclusão, você seguirá a porra das regras?
Mais uma coisa: está acima das leis nacionais de muitos países, os serviços não podem ser negados aos usuários se o cliente quiser utilizá-los. O código brasileiro de defesa do consumidor é muito honesto quanto a isso!!!
BC Game é ridículo, muitos britânicos e suas regras são ridículas, eles devem ser alienígenas na terra, essa é uma explicação que posso concluir. São estúpidos, não têm educação, pensam que são Deus na terra.
É o terceiro casino britânico que me ameaça desta forma como o BC Game, pensando que estão acima da verdade, pensando que estão acima das leis nacionais.
Acho que eles devem rever essas regras estúpidas porque eles e outros cassinos não estão acima das leis. Tecnicamente eles não poderiam estar operando no Brasil e em outros países. Respeito é o mínimo que os usuários exigem!!!
Se o BC Game quiser reabrir minha conta, ok, se eles acham que são Deus, ok também, minha reclamação está viva aqui para outros usuários verem quantos cassinos britânicos agem!!!
Hi, I requested for permanent exclusion at BC game casino but it was a mystake because I was nervous and sick, my stakes aren't going well and the casino rules doesn't allow to come back in this situation.
Then I talked to attendant, explained my situation and support told me to send an email. By three times the answer was the same: "you can't reopen your account because of the self-exclusion terms and conditions".
I think it's ridiculous because rules are made to be broken on special occasions. If somebody delete your account by mystake will you follow the rules? If somebody hacks your account and request for self-exclusion will you follow the fucking rules?
One more thing: It's above the national laws of many countries, services can't be denied to users if the client want to use it. Brazilian consumer protection code is very honest about it!!!
BC Game is ridiculous, many british people and your fucking rules are ridiculous, they must be aliens on the earth, that's an explanation I can conclude. They are stupids, they have no education, they think they are God on earth.
It's the third british casino threats me this way like BC Game, thinking they are above the truth, thinking they are above the national laws.
I think they must review this stupid rules because they and others casinos aren't above the laws. Technically they couldn't be operating in Brazil and others countries. Respect is the miminum users require!!!
If BC Game wants to reopen my account, ok, if they think they are God ok too, my complaint is alive here to other users see how many british casinos act!!!
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