BC.Game Casino - O depósito ATOM do jogador vai para o limbo.

Fiz um depósito ATOM. Coloque o endereço também na seção de memorando e o #memo na seção de notas. ĵ mostra a transação concluída e enviada.

Prezado zzulie88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BC.Game Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Este foi seu primeiro depósito usando este método de depósito?
• Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o problema? Que resposta você recebeu?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Oi,

Forneça os detalhes mencionados abaixo para que possamos analisar esse problema para você:

1. Seu ID de usuário ou endereço de e-mail vinculado a bc.game (desde que não esteja vinculado ao nosso site)
2. Detalhes da transação, como ID da transação

Atenciosamente,

PANDA - BC.GAME

Sim.. aqui estão algumas capturas de tela. Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente do bc.games mais de 7 vezes, mas nada foi resolvido. Um deles disse que nenhuma transação apareceu, mas quando entrei em contato com a ATOM, eles disseram que a transação havia sido concluída. & me enviou o seguinte.

Olá, você pode copiar e colar o ID da transação (txid) aqui para que possamos pesquisá-lo em nosso banco de dados.

Obrigado pela sua ajuda neste assunto. Não é uma grande quantia de $$, mas ainda assim me incomodou. e especialmente se isso acontecer com frequência e ninguém der um passo extra para denunciá-lo. Eu realmente aprecio o fato de você ter dedicado um tempo para ouvir meu problema.

Oi,

Solicitamos que o usuário entre em contato com nosso suporte ao vivo em help.bc.game e forneça as provas mencionadas abaixo, e isso será resolvido o mais rápido possível.

1. O ID da transação (TXID)

2. Uma captura de tela mostrando a transação da sua carteira

3. uma captura de tela mostrando o endereço de depósito criptográfico de sua carteira BC GAME.

Atenciosamente

PANDA - BC.GAME

Bem, já fiz isso algumas vezes com diferentes operadores de suporte, mas vou tentar novamente.

Ok... então tentei 3 vezes. Uma delas acabou me enviando um link com regras e requisitos de localização para a página deles. Mas foi isso que obtive do último. E acredite em mim, eu realmente tentei o que ele sugeriu, mas ainda não consegui fazer login.

Obrigado pelas atualizações.

Prezado Cassino BC.Game,

Você poderia ajudar melhor com o problema e nos dizer o que está impedindo o depósito de ser creditado? Que medidas devem ser tomadas para resolver o problema?

Oi,

Desculpas por todo esse atraso. Apenas seguimos em frente e creditamos a conta do usuário. Parece que houve algumas confusões no início porque a transação não pôde ser rastreada devido ao memorando não ter sido mencionado. Por favor, deixe-me saber se posso ajudar com mais alguma coisa.

Atenciosamente

PANDA - BC.GAME

Não é possível fazer login no BC.Games. Tentei redefinir minha senha e ainda nada. Diz que não há serviço na minha área. E diz que aceita jogadores da Califórnia, posso anunciar. Tentei mudar minha localização/região, mas não me deixou. Existe alguma maneira de eles simplesmente devolverem os fundos.

Prezado representante do BC.Game Casino,

Você poderia esclarecer se a conta de zzulie88 foi bloqueada?

Eu apreciaria qualquer esclarecimento sobre a situação.

Oi,

Infelizmente, é restrito devido à localização do usuário, o que não é permitido em nossa plataforma. Solicitamos que o usuário nos forneça seu endereço Atom com o memorando correto e lhe enviaremos o reembolso.

Atenciosamente

PANDA - BC.GAME

Olá, você pode copiar e colar o endereço (e o memorando, se necessário) aqui sem nenhuma imagem?

Prezado zzulie88,

Você poderia fornecer as informações que o cassino solicitou?

Aguardarei sua resposta.

Não é necessário memorando

Prezado representante do BC.Game Casino,

Você poderia oferecer alguma solução para o problema? A transação foi feita através da rede apropriada?

Aguardarei seu comentário.

Olá, este valor foi reembolsado para o endereço da carteira do usuário, conforme verifiquei. Por favor, confirme e me avise.

Atenciosamente

PANDA - BC.GAME

Prezado zzulie88,

O depósito foi reembolsado na sua carteira em vez de ser creditado no saldo do cassino?

Sim. Tudo foi devolvido. Do que você não parece suficiente, mas OBRIGADO, OBRIGADO, OBRIGADO. Seu trabalho e esforço valeram mais do que quase perdi. Muito apreciado.

Prezado zzulie88,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru