O jogador da Nigéria relatou que seu valor depositado de 10.000 nairas junto com um bônus de 30.000 nairas estava bloqueado e inacessível no BC.Game Casino. O casino solicitou informações adicionais para esclarecer a situação, especificamente uma captura de tela. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas da equipe de denúncias. Devido à falta de resposta e informação, não pudemos prosseguir com a investigação, o que levou ao indeferimento da denúncia.
Depositei 10.000 nairas e recebi 30.000 nairas de bônus, mas agora o bônus está bloqueado e meus 10.000 nairas também estão bloqueados. fundos, por favor, o que posso fazer para retirar meu dinheiro? Eu nem me importo mais com o bônus, é irritante
Prezado ajiteru444,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BC.Game Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Oi,
Você poderia nos fornecer uma captura de tela dessas informações? Normalmente, há um requisito de aposta de 1x para permitir o saque do depósito, enquanto os saques de bônus podem ter requisitos de aposta variados.
Atenciosamente
SAM - BC.GAME
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
