O jogador da Bélgica depositou dinheiro no cassino, mas ele não foi creditado em sua carteira bc.game, apesar de ter sido informado de que foi. Tentamos reunir mais informações pedindo ao jogador detalhes da transação e outros esclarecimentos. No entanto, o jogador não respondeu a essas perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
Olá, depositei esse valor e me disseram que ele já havia sido creditado, mas ele ainda não aparece na minha carteira bc.game. 
Caro niqswd,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BC.Game Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
