Oi,
Forneça o número do pedido, extrato bancário da data da transação até hoje e também um comprovante de vídeo. Siga as diretrizes para comprovante de vídeo, conforme mencionado abaixo. Você pode enviar este vídeo para panda@bcgame.com Mencione também o link para esta reclamação para verificação.
Etapas a seguir para prova de vídeo:
1. Prepare dois dispositivos: utilize um para executar o processo de recurso e outro para registrar todo o procedimento. Se estiver usando um computador, certifique-se de que o URL do site esteja sempre visível.
2. Navegue até o Google Play ou App Store no primeiro dispositivo.
3. Localize e inicie seu banco ou aplicativo de serviço de pagamento pesquisando-o na loja.
4. Faça login em seu aplicativo bancário, ocultando sua senha durante o processo.
5. Acesse e exiba os detalhes do seu perfil ou conta, incluindo o nome e o número da conta.
6. Vá para a seção histórico de transações e apresente as transações mais recentes, abrangendo pagamentos recebidos e efetuados que correspondem ao momento da compra. Devem estar na mesma moeda e na conta utilizada para a transação.
7. Para destacar um pagamento específico, selecione-o na lista de transações para mostrar seus detalhes.
8. Forneça informações abrangentes sobre a transação selecionada, incluindo o valor total com moeda, nome do remetente/destinatário, número da conta, data e hora da transação e o status atual.
Atenciosamente
PANDA - BC.GAME
Hi,
Please provide order number, bank statement from the date of transaction till today and also a video proof Please follow the guidelines for video proof, as mentioned below. You can send this video to panda@bcgame.com Please also mention the link to this complaint for verification.
Steps to follow for video proof:
1. Prepare two devices: use one for executing the appeal process and the other to record the entire procedure. If using a computer, ensure the website URL is visible at all times.
2. Navigate to Google Play or the App Store on the first device.
3. Locate and launch your bank or payment service app by searching for it in the store.
4. Log into your banking app, making sure to conceal your password during the process.
5. Access and display your profile or account details, including the account name and number.
6. Proceed to the transaction history section and present the most recent transactions, covering both incoming and outgoing payments that correspond with the time of the purchase. These should be in the same currency and from the account used for the transaction.
7. To highlight a particular payment, select it from the transaction list to show its details.
8. Provide comprehensive information about the selected transaction, including the total amount with currency, sender/receiver's name, their account number, transaction date and time, and the current status.
Best Regards
PANDA - BC.GAME
Traduzido automaticamente:
