O jogador da Índia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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BC.Game Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: 10.000 INR
BC.Game Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 11 meses
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Público
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há um ano
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Oi,
Depositei 10.000 INR usando o método de pagamento UPI no cassino em 16 de abril de 2023, o depósito foi feito, mas os fundos não foram creditados em minha conta. Esperei agora eles falaram que não deu certo, falando que preciso apresentar declaração comprovando que o dinheiro não foi revertido para mim. Mas não consigo enviar reclamação novamente porque o link não está lá também continuo pedindo suporte, mas eles não respondem.
estou anexando abaixo
- Captura de tela da transação UPI
- Extrato bancário até a data
- detalhes da página de transação bc.game
Por favor, aceite minha reclamação e resolva. Desde já, obrigado.
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Público
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há um ano
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Prezado anupam,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Você já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Idealmente, eles devem fazer parte da investigação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Oi,
O método de pagamento UPI é uma solução de pagamento muito direta, uma vez aprovado, o destinatário tem os fundos creditados diretamente na conta.
Em segundo lugar, é o método principal e preferido de todos os jogadores indianos.
Em terceiro lugar, fiz uma transação bem-sucedida usando a mesma opção de pagamento UPI no cassino bc.game
Além disso, outros cassinos em que eu jogo eu deposito usando UPI, esse tipo de coisa acontece, mas fornecer o número de referência UPI do cassino age rapidamente e é capaz de creditar fundos na conta.
Entrei em contato com o funcionário do banco e também confirmei que a transação foi bem-sucedida, para a qual anexei o extrato bancário de hoje e também a captura de tela do pagamento da UPI bem-sucedida.
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Público
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há um ano
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Entendo perfeitamente sua frustração, anupam. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo até que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 21 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está totalmente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
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Público
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há 11 meses
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Caro(a) anupam,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
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Oi,
Já afirmei que os fundos são do cassino, não são revertidos para minha conta bancária, método de pagamento usado por mim para depósito que é UPI, é transferência instantânea de fundos para a conta do beneficiário. Se vocês quiserem, posso enviar o último extrato bancário também. Avise. Obrigado
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há 11 meses
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Você pode encaminhar qualquer evidência de apoio para petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 11 meses
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Caro(a) anupam,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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