O jogador da Virgínia está contestando transações não autorizadas no BC Game Casino. Apesar de terem recuperado o acesso à sua carteira confiável, eles afirmam que o casino se recusou a investigar o assunto. O jogador acredita que existem 75 transações não autorizadas. A denúncia foi rejeitada por falta de provas recebidas do jogador.
Recuperei o acesso à carteira confiável e tenho mais informações para fornecer ao BC Game. Já entrei em contato com o suporte do BC Game para contestar toda e qualquer transação feita com o site deles e eles não responderam. Todas as transações feitas não foram autorizadas por mim e a BC Game se recusou a investigar esta preocupação. Espero que uma investigação em nome da BC Games resolva este assunto.
Depósitos associados à minha carteira pessoal: 0x664c13f15523ac151aC08A728d31F3b2C48D0491
E-mail da conta:***** der21x@yahoo.com
Endereço da carteira BC GAME: 0x3beddc2404fd216e6f5da7ed870e1b29dadd7dea
Primeiro depósito em 4 de agosto de 2022 às 13h24 EST - No valor de 0,7 BNB
Último depósito em 19 de agosto de 2022 às 6h30 EST - No valor de 3 BNB
*Há um total de 75 transações entre essas carteiras. O BNB total será determinado pela BC Game e devolvido de acordo.
*Parece que havia outro endereço de carteira de depósito associado ao BC Game, informações abaixo:
E-mail da conta: ****ider21x@yahoo.com
Endereço da carteira BC GAME: 0x828e4C53211349125fd8004d4E4Bb85fCeaea733
Primeiro depósito em 15 de setembro de 2022 às 13h19 EST - No valor de 7 BNB.
Último depósito em 18 de setembro de 2022 às 10h45 EST - No valor de 3,6785554 BNB
O BNB total será determinado pela BC Game e devolvido de acordo.
Caro xProRaider21x,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o BC.Game Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
Sim, não criei uma conta nem autorizei nenhuma dessas transações associadas ao BC Game. Gostaria de contestar todas as transações feitas com este casino online. Posso processar um boletim de ocorrência policial sobre essa atividade fraudulenta se isso ajudar no processo de recuperação.
Olá xProRaider21x,
Existe realmente alguma maneira de provar que essas transações não foram feitas por você?
Podemos verificar os detalhes da conta com BC Game. Eles deveriam ter uma equipe para investigar a conta e determinar se houve algum sinal de alerta. Também conduzirei minha própria investigação e posso enviar um boletim de ocorrência por roubo/fraude.
Olá xProRaider21x,
Definitivamente, eu recomendaria recorrer às autoridades, pois com base nas informações atuais, não há muito que possamos fazer, pois não há provas reais de que esses depósitos não foram feitos por você. Além disso, se a conta do casino em BC.Game foi criada em seu nome, deve ter sido alguém que você conhece e a verificação da carteira não seria possível sem os seus dados.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Sim, acredito que as autoridades lidariam muito melhor com esta situação. No entanto, BC Game não responde ao se comunicar comigo. Gostaria que você adicionasse BC Game a este chat para que possamos ter uma comunicação clara sobre este assunto no futuro.
Olá xProRaider21x,
Sinto muito, mas como mencionei acima, sem uma prova não podemos convidar o cassino, pois isso não levaria a lugar nenhum. Se você não puder provar que a conta não foi criada por você ou que você não depositou nela, o cassino poderá reivindicar o que quiser e não temos nada contra o que discutir.
Entre em contato com as autoridades licenciadoras e especialmente com seu provedor de pagamento sobre pagamentos não autorizados.
Estaremos agora encerrando as reclamações por falta de comprovantes recebidos.
Atenciosamente,
usuario
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