BC.Game Casino - O jogador está bloqueado de sua conta.

Caro Bc Casino, tenho gostado de jogar em seu site nos últimos meses, mas não consigo mais acessar minha conta, mesmo redefinindo a senha, não funciona.

Quero continuar jogando, mas não tenho permissão para entrar novamente no site. Como podemos lidar com isso?

Caro erwin96,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o BC.Game Casino. Infelizmente, preciso de mais informações sobre seu problema. Você poderia elaborar?

• Desde quando sua conta está indisponível?
• Você entrou em contato com o cassino sobre esse assunto? Se sim, qual foi a resposta deles?
• Você tem algum saldo restante na sua conta do cassino?

Aguardarei sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Apelido

Olá,

Você se conectou com nosso suporte por e-mail sobre isso? Se não, envie um e-mail para primeiro, então poderemos ajudar você mais adiante. Por favor, envie um e-mail do endereço de e-mail registrado.

Atenciosamente

Panda - BC.GAME

Oi,

Não consigo conectar-me à minha conta há 3 a 4 semanas, talvez. Não alterei minha senha e diz login ou senha errada. Então tentei redefinir minha senha, mas não recebo o e-mail de redefinição de senha.

Entrei em contato com o BC Game usando o e-mail de suporte. A primeira resposta foi um e-mail genérico. Então respondi com todos os detalhes da minha situação perguntando se minha conta estava bloqueada ou algo assim. Uma semana depois, mais ou menos, eles responderam dizendo que minha conta estava bem, mas sem solução sobre como ter acesso a ela.

Realmente não entendo qual pode ser o problema.

Ainda tenho um valor de 4 dígitos na conta.

Também tenho o 2FA, caso possa ser útil.

Eu realmente gostaria de poder usar a conta novamente

Caro erwin96,

Você pode me informar se ainda tem algum saldo de dinheiro real na sua conta do cassino?

Se possível, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@caisno.guru para revisão posterior.

Atenciosamente,

Apelido

Encaminhei a troca de e-mails conforme solicitado.

espero que você possa ajudar

Olá,

Por favor envie-nos um e-mail para novamente com os detalhes KYC. Nós o ajudaremos ainda mais após a verificação bem-sucedida de seus detalhes.

Atenciosamente

Panda - BC.GAME

Olá Panda do jogo BC,

Você pode me dizer quais detalhes KYC você precisa que eu lhe passe? Terei prazer em fornecê-los.

Caro erwin96,

Você entrou em contato com o cassino pelo endereço de e-mail deles, como eles recomendaram?

Se sim, você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá, entrei em contato com o bc game há 8 dias e ainda estou esperando a resposta deles; encaminhei o e-mail para você

Caro BC.Game Casino,

Você poderia gentilmente fornecer uma atualização sobre o status da verificação do jogador? Além disso, você especificou claramente quais documentos são exigidos do jogador?

Atenciosamente,

Apelido