O jogador do Japão está enfrentando alguns problemas com seus fundos. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Enviei 1112xrp com Ripple em 19/04. Enviei sem tags e fui solicitado a fornecer minha ID de ressurreição e outras capturas de tela. Inicialmente foi dito que seria refletido dentro de 72 horas após o envio, mas que
Tornou-se possível que exceda uma semana devido a extensas verificações.
Já faz mais de uma semana.
Não há opção para abreviar, fica como está
I sent 1112xrp with Ripple on 4/19. I sent it without tags and was asked for my resurrection ID and other screenshots. It was initially said that it would be reflected within 72 hours after submission, but that
It has become possible that it will exceed a week due to extensive checks.
It's been over a week already.
There is no option to abbreviate, it is left as it is
4/19にリップルで1112xrpを送りました。タグ無しで送ってしまい、リザレクションIDや他のスクリーンショットの提出を求められました。提出して最初は72時間以内に反映されるとの事でしたが、それが
広範囲チェックで1週間超える可能性ありとの事になりました。
1週間は既に超えています。
短縮するオプションは無いというところでそのままです
Prezado Superogihara,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não tenho certeza se entendi completamente o que aconteceu. Você poderia por favor elaborar? Esta reclamação é sobre um depósito perdido ou retirada atrasada?
Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
Dear superogihara,
Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, I am not sure I understand completely what happened. Could you please elaborate? Is this complaint about a lost deposit or delayed withdrawal?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Muito obrigado pela sua resposta, superogihara. Você já fez algum depósito bem-sucedido antes? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Além disso, poste aqui uma captura de tela do seu histórico de depósitos/caixa.
Agradeço antecipadamente.
Thank you very much for your reply, superogihara. Have you made any successful deposits before? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Additionally, please post here a screenshot of your deposit/cashier history.
Thank you in advance.
Dear superogihara,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Prezado Superogihara,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Dear superogihara,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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