O jogador da Nigéria estava com dificuldades para depositar dinheiro no casino online. Aconselhamo-lo a contactar o seu fornecedor de pagamento para investigar o problema, uma vez que o casino normalmente tinha controlo limitado sobre tais assuntos. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não forneceu nenhuma atualização, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informação.
Prezado aj807092,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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