O jogador do Japão não consegue acessar sua conta desde que solicitou um saque. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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BC.Game Casino - O jogador não consegue entrar em sua conta.
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Montante: ¥52.000
BC.Game Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.0
O BC.Game Casino tem um Índice de Segurança de 7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Quando tento fazer login, diz para autenticar minha conta e não consigo fazer login.
Entrei em contato com o suporte ao cliente, mas não tive resposta e não sei o que fazer.
Eu solicitei a retirada de 52.000 ienes, então quero fazer login. O que devo fazer?
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Público
Público
há um ano
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Caro ndqmjtpa100513,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Quando exatamente você solicitou essa retirada? Você poderia informar se passou na verificação KYC no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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