O jogador do Japão não consegue acessar sua conta desde que solicitou um saque. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Japan is not able to access his account since he requested a withdrawal. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Japão não consegue acessar sua conta desde que solicitou um saque. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Quando tento fazer login, diz para autenticar minha conta e não consigo fazer login.
Entrei em contato com o suporte ao cliente, mas não tive resposta e não sei o que fazer.
Eu solicitei a retirada de 52.000 ienes, então quero fazer login. O que devo fazer?
When I try to log in, it says to authenticate my account and I can't log in.
I have contacted customer support but have not heard back and do not know what to do.
I have applied for withdrawal of 52,000 yen, so I want to log in. What should I do?
ログインしようとするとアカウント認証してくださいと出てしまいログインできません。
カスタマーサポートに連絡しても全然返信返ってこないしどうすればいいのかわかりません。
52000円出金申請しているのでログインしたいのですがどうしたらいいでしょうか?
Caro ndqmjtpa100513,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Quando exatamente você solicitou essa retirada? Você poderia informar se passou na verificação KYC no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear ndqmjtpa100513,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? When exactly did you request this withdrawal? Could you please advise if you passed the KYC verification in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear ndqmjtpa100513,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação