Saudações a todos,
Muito obrigado, Equipe BC.Game Casino, pela atualização.
Prezado alex3654 ,
Lamento saber do seu problema. De agora em diante, irei ajudá-lo com o assunto.
Você pode confirmar se sua conta foi reaberta para saques?
Observe que o cassino tem o direito de recusar a abertura de uma conta ou o direito de encerrar qualquer uma, e respeitamos tal decisão.
Você pode nos informar assim que retirar com sucesso seus fundos contestados da conta para que o caso possa ser encerrado? Ou há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo?
Antecipadamente, gostaria de informar que caso o cassino decida permitir que você retire apenas o saldo restante e feche sua conta, não poderemos fazer nada a respeito. A decisão é do casino e, como foi mencionado, eles têm direito a isso.
Ansioso por saber sobre você.
Greetings all,
Thank you very much, BC.Game Casino Team, for the update.
Dear alex3654,
I am sorry to hear about your trouble. From now on, I will assist you with the matter.
Can you please confirm your account has been reopened for withdrawals?
Please note the casino has the right to refuse to open an account or the right to close any, and we respect such a decision.
Can you inform us once you withdraw your disputing funds from the account successfully so the case can be closed? Or, is there then anything else I can help you with?
In advance, I would like to let you know that in case the casino decides to let you only withdraw your remaining balance and close your account, we cannot do anything with that. It is the casino's decision, and as was mentioned, they have the right to that.
Looking forward to hearing from you.
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