Os ganhos do jogador foram anulados por violação de um termo não especificado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador tinha várias contas-
The player's winnings were voided for breaching an unspecified term. The complaint was rejected as the player had multiple accounts-
Os ganhos do jogador foram anulados por violação de um termo não especificado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador tinha várias contas-
Eu tento wd 2000 no valor de btc e eles arriscam minha conta. Entrei em contato com o suporte e enviei o kyc. Após a verificação, eles enviaram um e-mail e disseram que sua conta está permanentemente fechada e eu não tinha fundos para saque. A razão pela qual meus fundos foram confiscados foi porque eu estava abusando do bônus de afiliado, o que não é verdade. Eu tenho 0 afiliado nem fui indicado por ninguém. Enviei um e-mail de volta pedindo prova de que eu tinha algum link de afiliado para a conta e eles nunca responderam. É muita besteira porque eu definitivamente não tenho afiliado nem fui indicado por ninguém. Eles simplesmente não querem me pagar meu dinheiro.
I try to wd 2000 worth of btc and they risk my account. I contacted support and submitted kyc. After verification they email and said y account is permanently closed and I had no withdrawlable funds. The reason my funds were confiscated was because I was abusing affiliate bonus which is not true at all. I have 0 affiliate nor was I referred by anyone. I emailed them back asking for proof that I had any affiliates link to the account and they just never replied back. It's so bullshit because I definitely do not have affiliate nor was I referred by anyone. They just don't want to pay me my money.
Olá klee111581,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BC.Game Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar quando exatamente eles fecharam sua conta? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Como você conheceu este cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello klee111581,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did they close your account? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? How did you find out about this casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Minha conta estava em risco em 1º de setembro de 2022. Os ganhos foram de um depósito que fiz ou de uma dica de um amigo que esqueci. Mas não, 100 por cento de certeza que não é de nenhum bônus. Meu nível era muito baixo para receber qualquer bônus. Como descobri este cassino foi quando pesquisei o melhor cassino online de criptomoedas. A última vez que falei com o cassino ou recebi um e-mail deles foi em 14 de setembro de 2022. Já anexei algumas capturas de tela dos e-mails trocados entre mim e o cassino.
My account was risk on sep 1st 2022. The winnings were from either a deposit I made or a tip from a friend I forgot. But nope, 100 percent sure it's not from any bonuses. My level was too low to even receive any bonuses. How I found out about this casino was when I searched up best online crypto casino. The last time I spoke with the casino or got an emailed from them was sep 14th 2022. I have already attached a few screenshot of the emails exchanged between me and the casino.
Você poderia especificar o que você quer dizer como uma dica de um amigo? Você usou um método de pagamento de terceiros para depositar no cassino?
Could you please specify what do you mean as a tip from a friend? Did you use a 3rd party payment method in order to deposit into the casino?
Sim, eu usei depósitos de terceiros, mas não me lembro se o usei para minha conta no bc, pois tenho outro cassino que também jogo. Às vezes, nossa base de moedas fica congelada, então depositamos dinheiro com amigos para fazer depósitos para nós. Diretamente para nossa carteira de cassino ou sua carteira e eles nos dão uma gorjeta.
Uma dica é um recurso que o jogo bc fornece. Você como jogador pode dar dinheiro grátis para qualquer outro jogador. Isso é o que eles chamam de dica.
Além disso, o cassino afirmou claramente em um e-mail que a razão pela qual eles se recusam a pagar meus ganhos é porque eu estava abusando do bônus de afiliado que não é 100% verdadeiro, eu jave o e-mail que posso enviar aqui se você quiser
Yes i have used third party deposits but i cant remeber if i used it for my account at bc as i have other casino i also play. Sometimes our coinbase gets frozen then we bank wite money to friends to make deposits for us. Either directly to our casino wallet or thier wallet and they tip us.
A tip is a feature that bc game provides. You as a player can give free money to any other player. Thats what they call a tip.
And besides the casino clearly stated in an email that the reason why they refuse to pay my winnings is because i was avusing affilaite bonus which is not tru 100% i jave the email i can upload here if you like
Klee111581,
Você está proibido de usar o site, já lhe disseram isso várias vezes, mas você continua ignorando essa proibição e cria novas contas.
Não podemos ajudá-lo ainda mais com isso e, mais uma vez, DESENCORAMOS FORTEMENTE você de tentar usar a plataforma de qualquer forma. Você está proibido de fazê-lo indefinidamente.
Cumprimentos,
BC.JOGO
Klee111581,
You are prohibited from using the site, you have been told this numerous times, yet you continue to ignore this prohibition and create new accounts.
We cannot help you further with this, and once again STRONGLY DISCOURAGE you from attempting to use the platform in any form. You are prohibited from doing so indefinitely.
Regards,
BC.GAME
O e-mail que eles me escreveram afirmou claramente que a razão pela qual eles confiscaram meus fundos foi porque eu estava abusando do bônus. O que não é verdade. Você também poderia pedir uma prova de que estou abusando do bônus de afiliado. E essa foi a principal razão pela qual confiscaram meus ganhos. Essas pessoas são loucas. Eu fiz kyc e eles ainda mentem
The email they wrote to me stated cleraly that the reason why they confiscated my funds was because i was abusing bonus. Which is not true. Could you also please ask for proof that i am abusing affiliate bonus. And that was the main reason why they confiscated my winnings. These ppl are crazy. I have done kyc and they still lie
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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