BC.Game Casino - Os ganhos do jogador são revertidos para o cassino.

Ganhei 0,013 BTC há alguns dias e meu saque chegou ao meu cashapp e depois reverti meu pagamento. Não tive permissão para acessar meu dinheiro. Acredito que o BC deveria me compensar por não ter permissão para sacar dinheiro do site deles e por ele ser utilizável. Já gastei muito dinheiro perdendo e só para descobrir que isso acontece…

Caro brilho negro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você encontrou em relação ao saque do cassino online.

Para ajudá-lo melhor, você poderia nos fornecer detalhes adicionais sobre o estorno do seu pagamento?

• Especificamente, gostaríamos de saber se recebeu alguma comunicação do casino relativamente à reversão e se houve algum motivo específico mencionado para tal.
• Além disso, qualquer informação sobre o estado da sua conta ou transações recentes que levaram ao levantamento seria útil para avaliar a situação com precisão.

Além disso, se você tiver alguma captura de tela ou correspondência relacionada a este incidente, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru para nossa referência.

Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma solução.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

sim, minhas transações recentes em conta ocorreram nos últimos 7 dias. Depositei $ 1.074 e minha única tentativa de saque foi inconvenientemente negada. Conversei com meu anfitrião vip, mas ele não ajudou em nada e o único bônus que recebi foi de US $ 18 e ele disse que isso era tudo que eu devia. Incluindo a reversão, estou com $ 1.900 perdidos em uma semana e eles se sentem injustificados em me reembolsar um centavo a mais do que $ 18

Os últimos três são depósitos dos últimos 7 dias

retirar

invertido

depositado de volta em BC

Tudo o que quero é uma compensação pela inconveniência de ter meus ganhos negados. Obviamente, tenho sido mais do que um cliente fiel no cassino deles. Por que eu deveria ter minhas sobremesas negadas e depois ser deixado de lado como se não me importasse? Essa reversão foi desnecessária. Isso realmente me surpreendeu.

e fui eu quem perdeu meu dinheiro, mas se você é um viciado, é isso que acontece e sinto que essa reversão para o cassino é apenas uma forma de explorar isso. Por que outro motivo seria feito para ser enviado de volta? E só voltar para o lugar de onde veio? Não há outras opções para outras carteiras? Ou qualquer coisa...eles estão explorando o vício dos jogadores. Eu adoraria ter pelo menos uma parte dos meus ganhos de volta, considerando que fui eu quem apostou, mas foram eles que mantiveram o dinheiro em jogo

tenho direito também a um bónus de 18 bcd quando perco $250 num período de 7 dias. E sempre ganhei mais se perdi mais... mas desde que desisti ganhei o mínimo. Mesmo que eu tenha explicado a eles que o saque foi revertido e nunca se tornou liquidez

Tinha acabado

Não acabou

Caro brilho negro,

Lamentavelmente, como você já jogou seus ganhos, os recursos disponíveis são limitados. É importante observar que os jogadores são os únicos responsáveis pelas suas contas, saldos ativos e todas as apostas feitas. Para referência futura, encorajamos você a entrar em contato conosco assim que surgirem problemas para que possamos intervir em tempo hábil.

• Você poderia informar se informou o cassino sobre seu problema de jogo?

Se ainda não, aconselho vivamente que o faça.

Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o "Assunto" do e-mail deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível.

Exemplo:

Assunto do email: Autoexclusão

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Sobrenome:

Data de nascimento:

Login no cassino:

Endereço de email:

"Saudações BC.Game Casino,

Estou escrevendo para informá-lo que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).

O motivo que precedeu minha decisão é xxx

Reconheço que não poderei rescindir a minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."

Por favor, envie outro e-mail para support@BC.GAME (você pode me enviar CC em petronela.k@casino.guru na cópia) e mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Alternativamente, você pode usar o seguinte link .

Deixe-me saber se houver mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo.

Obrigado.

Caro(a) blackshine,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.