O jogador da Índia não conseguiu sacar fundos por quase 22 dias, apesar de seis solicitações de saque bem-sucedidas feitas em 16 de dezembro de 2024. Depois de fornecer evidências como extratos bancários e gravações de vídeo, o cassino apenas cria tickets que falham e o aconselha a esperar. Ele está preocupado que, após 30 dias, o cassino possa negar suas reivindicações.
Fiz vários saques em 16 de dezembro de 2024, tudo estava indo bem, mas meus seis saques mostraram sucesso, mas não recebi nem um deles na minha conta bancária. Depois disso, entrei em contato com o suporte online deles, forneci meu extrato bancário e também a gravação em vídeo do meu aplicativo bancário, tudo o que eles fazem é criar um tíquete que falha após algumas horas, então me dizem para entrar em contato novamente após 24 horas. E nesse processo, quase 22 dias se passaram e, depois de 30 dias, o bc casino dirá que nossas políticas não oferecem suporte e investigação sobre uma transação que está além de 30 dias.
Agora peço ao guru do cassino que intervenha neste assunto. Quais evidências você precisa, eu fornecerei.
Abaixo estão os detalhes de todas as transações
1. Detalhes do pedido:
Valor de retirada: 47494 INR
ID do pedido: F-1818599568739245037
Status: Sucesso
Taxa: 2506 INR
Hora de criação: 16/12/2024, 17:51:40
2. Detalhes do pedido:
Valor de retirada: 47494 INR
ID do pedido: F-1818599663006336493
Status: Sucesso
Taxa: 2506 INR
Hora de criação: 16/12/2024, 17:53:10
3. Detalhes do pedido:
Valor de retirada: 47494 INR
ID do pedido: F-1818599739126238093
Status: Sucesso
Taxa: 2506 INR
Hora de criação: 16/12/2024, 17:54:23
4. Detalhes do pedido:
Valor de retirada: 47494 INR
ID do pedido: F-1818599802790577293
Status: Sucesso
Taxa: 2506 INR
Hora de criação: 16/12/2024, 17:55:23
5. Detalhes do pedido:
Valor de retirada: 47494 INR
ID do pedido: F-1818599890526047373
Status: Sucesso
Taxa: 2506 INR
Hora de criação: 16/12/2024, 17:56:47
6. Detalhes do pedido:
Valor de retirada: 47494 INR
ID do pedido: F-1818599948962683629
Status: Sucesso
Taxa: 2506 INR
Hora de criação: 16/12/2024, 17:57:43
Estou anexando meu último extrato bancário
Caro mirunaid9,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre os saques? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Fiz meu KYC e também fiz muitos saques bem-sucedidos antes e depois, até entrei em contato com eles com meu extrato bancário e gravação em vídeo do meu aplicativo bancário
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