Um jogador da Venezuela participou numa promoção ‘diária’, mas o casino recusou-se a pagar os ganhos associados. O casino afirmou que a entrada do jogador foi submetida após o prazo final do evento e, portanto, era inválida. O jogador afirmou que outras entradas tardias foram recompensadas e solicitou provas. Nenhuma evidência suficiente foi fornecida pelo jogador. A reclamação foi encerrada devido à falta de provas relevantes que apoiassem a reclamação do jogador.
Participei de uma promoção chamada "diariamente" e agora não querem pagar
Olá kanaimacg1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o BC.Game Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando as recompensas devem ser distribuídas? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Se for verificado
O evento encerrou dia 14 e pagaram ontem, é um evento convocado diariamente no discord oficial
Oi,
De acordo com as regras do evento, o último horário de participação foi às 11h59 UTC. A postagem do usuário foi feita 3 horas após o término do evento, portanto o usuário não está qualificado e portanto não ganhou.
Atenciosamente
Panda
Olá kanaimacg1,
Você pode confirmar a declaração do cassino?
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Da mesma forma pagaram as pessoas que postaram depois de mim e o evento foi pago 9 dias depois e não teve outra diária aberta
Esta promoção é feita diariamente e tem sempre um horário de término. Sua entrada foi a última entrada. Se você acha que houve inscrições depois de você e elas foram pagas, fique à vontade para provar isso e nós o ajudaremos ainda mais.
Olá kanaimacg1,
Afinal, existe alguma maneira de provar sua afirmação, você tem alguma prova? Caso contrário, seremos infelizmente forçados a rejeitar a reclamação.
hoje de Caracas Venezuela está minha programação 6h de acordo com o horário da publicação
Prezado Kanaimacg1,
Infelizmente, isso não serve como uma prova relevante e, como você deve saber, o sistema do cassino é automatizado em relação à distribuição ou expiração do bônus. Duvido muito que eles se recusem intencionalmente a dar um bônus apenas para você.
Com base nas evidências coletadas até o momento, seremos forçados a encerrar a reclamação.
Atenciosamente,
usuario
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