O jogador do Japão ganhou US$ 3.500 em um torneio, mas o cassino creditou o prêmio em ienes japoneses em uma nova conta em vez de premiá-lo em USDT (a moeda usada). O jogador não tem como sacar em ienes e solicita que os ganhos sejam transferidos para a conta USDT. A reclamação foi rejeitada porque o jogador recebeu o preço do torneio e se recusou a usar o método de pagamento oferecido para sacar seu saldo.
Participei de um torneio em rede neste cassino usando "USDT".
Ganhei o primeiro lugar lá.
O prêmio em dinheiro foi de 3.500 dólares.
Mas o cassino custa 500.000 ienes japoneses,
Criei uma conta em ienes japoneses em vez de uma conta em USDT e concedi-a.
Não posso sacar o iene japonês deste cassino porque não tenho como retirá-lo.
Este cassino não tem a capacidade de trocar USDT e ienes japoneses
Em nenhum lugar dos termos e condições da campanha havia qualquer informação de que ela seria concedida em ienes japoneses.
Quero que meus ganhos sejam devidamente creditados em minha conta USDT.
Olá andandjonnyx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o BC.Game Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Em que moeda é criada a sua conta no cassino? Não existe uma única opção para sacar seu dinheiro em ienes japoneses (se o cassino tiver essa moeda, deve haver uma opção de saque também)?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Caro Nick
A conta foi verificada há mais de seis meses.
Este é um cassino de moeda virtual e sempre fiz depósitos e saques em USDT.
No entanto, o cassino concedeu o prêmio em dinheiro na moeda Fiat, o iene japonês.
A única maneira é fazer um saque bancário.
(Eu não apoio este método)
Um dos fatores-chave na escolha de um cassino, ou moeda, deve ser se existem métodos de depósito e saque disponíveis para você.
https://bc.game/promotion/8f6c8e2551cd99e
Em anexo está a página promocional do torneio em que participei.
Este torneio não é organizado pelo cassino, mas é um torneio em rede patrocinado pelo BNG.
Vejo que você ainda não verificou minha postagem.
Por favor, confirme e entre em contato com o cassino o mais rápido possível.
Não consigo sacar meu dinheiro e continuo jogando e meu saldo está cada vez menor.
Olá andandjonnyx,
Mesmo que você tenha usado o USDT para depositar e jogar, sua conta deve ser criada com uma moeda fiduciária:
Se a sua conta estiver em YENs e o casino ainda tiver pago os ganhos, terá de utilizar o pagamento disponível no casino e eles também não são responsáveis por qualquer perda, pois a decisão é sua se joga ou não. Como você afirmou que a transferência bancária está disponível, por que não a usa?
Além disso, não é mencionado em nenhum lugar que você pode escolher a moeda do preço e cada valor foi fornecido em dólares americanos:
Para começar, não criei minha conta em ienes com curso legal.
A moeda com curso legal para minha conta é USDT.
Essa imagem é um recurso que representa temporariamente uma moeda virtual em outra moeda com curso legal. Não há conta com curso legal.
Este cassino é um cassino com moeda virtual; moeda com curso legal é apenas uma opção. (Para quem não tem acesso à moeda virtual)
Estou fazendo esta reclamação porque as transferências bancárias não estão disponíveis.
Eu expliquei para você primeiro, não foi?
(Eu não apoio este método)
É simples.
Eu estava jogando apenas em moeda virtual porque este cassino só permite depósitos e saques em moeda virtual.
No entanto, por alguma razão, o casino paga os ganhos em moeda legal e não em moeda virtual, e não existe nenhum método de levantamento disponível para mim, pelo que não posso levantar os meus ganhos.
Isso é tudo que há para fazer.
Por enquanto, ligue para o representante do cassino.
Se isso continuar, ficarei sem equilíbrio.
Para evitar isso, apresentei uma reclamação imediatamente.
Olá andandjonnyx,
Sinto muito, mas não é desculpa que você não goste de um método de pagamento e se o cassino oferecer uma forma de saque, cabe a você decidir se deseja usá-lo ou não. O prêmio do torneio foi apresentado em dólares americanos e não é mencionado em nenhum lugar que você receberá USDT.
Como você recebeu o prêmio do torneio, o cassino fez o que era obrigado a fazer.
Com base em todos os factos explicados acima, a reclamação será agora rejeitada visto que o casino fez tudo de acordo com os seus termos e o jogador terá de escolher entre os métodos de pagamento disponíveis se desejar levantar.
Atenciosamente,
usuario
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