O jogador de Kentucky reclama que o valor da aposta no site do cassino muda para 1,00 sem aviso prévio ao alternar entre as visualizações criptográfica e fiduciária. Após reunir mais informações, decidimos rejeitar a reclamação por ser injustificada.
ao apostar em qualquer jogo, você tem a visão de sua moeda, em vez de ser em sua visão criptográfica ou fiat, no entanto, quando você muda de visão, a aposta mudará de volta para 1,00 sem notificá-lo sobre a alteração. Percebi isso depois de perder todo o meu saldo e verificar o que havia ganho anteriormente em uma aposta em usd ao fazer isso aumentou minha aposta de 5 centavos para 1,00. isso é extremamente enganoso e errado da parte deles. Eu acredito que também seja intencional.
Caro blackshine,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BC.Game Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia me explicar a situação com capturas de tela para cada caso que você está descrevendo?
Qual deveria ser sua aposta pretendida às 21h16?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
minha experiência foi começar com $ 5,00 eu estava apostando 0,03 centavos por rodada acertei uma vitória de 563 vezes e ao fazer isso fiquei curioso para ver qual era o meu ganho em USD então mudei a visão de cripto para fiduciário, ao fazer isso, meu o valor da aposta também mudou sem meu conhecimento para $ 1,00. não percebi que tinha feito isso e comeu todo o meu saldo. Voltei e verifiquei se foi um erro que cometi e não foi, os jogos mudarão o valor da aposta automaticamente para $ 1,00 apenas alterando a exibição da moeda de cripto para fiat. software defeituoso é minha conclusão, mas não aceite minha palavra. exorto-vos a colocar o que estou dizendo para o teste. como você pode imaginar, isso me incomoda muito, especialmente considerando que depositei e perdi $ 500 esta semana. Notifiquei meu anfitrião e ele substituiu meus $ 5,00, mas não me faz justiça depois das circunstâncias em que fui colocado de perder meu dinheiro, ganhei de forma justa. depois de ser exposto a tal engano e vítima de falhas de software tão descuidadas, sinto que mereço mais do que apenas meu depósito de $ 5,00. especialmente depois de finalmente conseguir uma boa vitória e perdê-la assim, apenas torna a experiência muito mais dolorosa
meu anfitrião me disse que assim que você responder e me considerar uma vítima neste caso, ele me reembolsará. então ele praticamente admitiu que eu fiz algo errado, ele só quer que vocês me apoiem nisso. Vou tirar uma foto e enviar para que você não precise fazer muito além de me escrever de volta com sua opinião.
Obrigado pela sua explicação, blackshine.
Eu entendi corretamente que após a mudança de exibição em moeda (para cripto) em seu teste, o valor da aposta é exibido e conta como 1,00 USD?
Eu entendi corretamente que isso aconteceu enquanto jogava MINES e você trocou sua visão entre USD e BTC neste menu?
Você pode enviar a comunicação que recebeu do cassino sobre o reembolso? Poste aqui ou, alternativamente, envie para meu e-mail em tomas@casino.guru
aquele botão fiat na parte inferior é o problema. Enquanto estava desativado, eu estava apostando 250 sats. É por isso que eu não sabia na minha primeira mensagem qual era a minha aposta, se você leu, eu disse a você 5 centavos, mas isso foi apenas porque eu estava adivinhando ao habilitar o botão "ver em fiat" (ou mais precisamente, o sneak your botão de dinheiro) foi para 1,00 automaticamente e nunca me notificou disso até que meu saldo acabasse
Irmão, você esteve online várias vezes desde que respondi. Você não tem muitas pessoas que respondem a você. Eu costumava trabalhar como agente da CIA e respondia a mais de 500 e-mails por dia, sinto muito pela minha impaciência, mas estou na obrigação de justiça e meu anfitrião diz que assim que você chegar a um veredicto, ele me reembolsará
Se você for para bc.game agora e jogar coin flip quando confirmar sua aposta e for jogar todos os botões saltam. Está ficando cada vez mais uma armadilha a cada dia. Você deveria ver o que quero dizer e apenas brincar com algum jb. Você entenderá exatamente do que estou falando quando experimentar por si mesmo. Não há outro motivo para o jogo jogar dessa maneira, a menos que esteja tentando fazer uma armadilha. Literalmente nenhuma outra razão.
Agora você está me ignorando de propósito porque eu pressionei você para me ajudar? Meu caso foi testável e até forneci evidências fotográficas do problema. É um caso fácil
A propósito, não é a moeda mundial, é a guia na parte superior onde você seleciona com qual criptomoeda ou moeda deseja jogar dica * onde seu JB é onde seu saldo é exibido
Eu aprecio sua paciência neste assunto.
Infelizmente, se o valor da aposta que foi exibido também foi subtraído, não achamos a situação injusta. Com uma aposta mais alta, você ganha ou perde mais rápido, mas as chances de ganhar permanecem as mesmas.
Embora a interface do usuário possa ser hostil nesse aspecto, ao não salvar o valor da aposta que você definiu anteriormente, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus fundos apostados.
Acreditamos que o jogador é o único responsável por sua conta, seu saldo e todas as apostas realizadas.
Avise-me se esqueci alguma informação, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
Aguardo sua resposta.
Então seria justo se eles fizessem minha aposta ir all-in para hein? Não importa o que eu queria apostar, porque é isso que você está me dizendo. Que não há problema em manipular meu equilíbrio por meio de uma ação que não visa aumentar minha aposta. Isso é injusto comigo e com 99% do mundo. Seria como eu anunciar algo em promoção, você vem comprar e então não é esse preço. Este mundo faz esse trabalho para você. Por que você pode ser justo? Você deveria fazer certo? Não permitir que eles escapem impunes de enganar a mim e a um monte de gente para tirar nosso dinheiro? Na verdade, tenho as evidências para dizer como testá-lo e você vai olhar para a situação e me dizer que eles podem manipular nossas apostas para drenar nosso saldo por meio de engano e escapar impunes? SE EU FIZESSE ISSO A ALGUÉM, CONSEGUIRIA O PROBLEMA...? porque ninguém é responsabilizado? Perdi milhares de dólares para essas pessoas e nunca fiquei bravo com isso porque o que é justo é justo, mas isso não é justo.
Eu gostaria de trazer outro de seus gurus para isso e me explicar como é meu problema e não deles enquanto eles estão ocupados manipulando software e recebendo mais dinheiro
É como clicar no botão cancelar em uma compra online e comprá-la de qualquer maneira. Você está me dizendo que está tudo bem porque parece que você decidiria esse veredicto.
Em um telefone, o valor da aposta está fora da vista do jogo. Fatos. Eu teria que rolar para cima para ver o valor da aposta
Não importa cara, estou cansado de ver as pessoas se safarem com merdas que não deveriam ser impunes. É dar maus exemplos, foda-se, já faz mais de 12 dias tentando recuperar meus 20 e não é sobre o dinheiro, é o princípio de que eles deveriam resolver seu problema, em vez de serem capazes de sorrir por roubar o dinheiro das pessoas, sou um homem de honra e isso é uma situação desonrosa senhor
E na descrição da reclamação você disse que ela volta para $ 1,00, não começa em $ 1,00, começa em 0,10 centavos
Obrigado pelo seu comentário sobre o assunto.
Tentei analisar a situação novamente, mas infelizmente estamos de mãos atadas.
Acreditamos que é sua responsabilidade verificar o valor da aposta com a qual você está jogando.
Você tinha tantas chances de ganhar com uma aposta de 0,03 quanto com uma aposta de 1 ou 10 em cada aposta e isso significa que não podemos considerar a inconveniência na interface do usuário que isso causa como algo injusto.
Ao definir a aposta para 1, você não caiu na armadilha de quebrar nenhuma regra (até onde sabemos), como a regra de aposta máxima.
Lamento não podermos ajudar. Alterei a descrição da reclamação para tentar não deturpar o problema de acordo com seu feedback.
Lamento o resultado decepcionante da reclamação, mas não hesite em contactar o nosso centro de resolução de reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. A reclamação será agora rejeitada.
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