Olá, minha reclamação é porque o BCASINO me fraudou quando tentei fazer meu saque. Alegaram que ganhei o dinheiro com um bônus comprado, o que não é verdade. Fiz vários depósitos na conta e joguei com meus fundos reais. Ganhei 250.000 ars, mas reduziram para 10.000 ars, que é o valor que poderia ser sacado com o bônus. Isso é mentira porque eu tinha dinheiro real em minha conta e aquele bônus de 50 giros não rendeu nenhum lucro – continuei jogando com meu dinheiro real. Após a retirada, eles me fizeram cumprir os requisitos de aposta que eu tinha. Quando terminei e tentei sacar, eles me deram uma confusão em relação ao pagamento. Falei com um agente na época para perguntar por que não consegui usar o dinheiro do bônus do cassino. Ele me disse que era porque eu estava jogando com dinheiro real. Eles não puderam responder quando mencionei isso e agora não querem pagar meus ganhos, que cancelaram.
Hello, my complaint is because BCASINO defrauded me when I tried to make my withdrawal. They alleged that I won the money with a purchased bonus, which is untrue. I made several deposits into the account and played with my actual funds. I won 250,000 ars, but they reduced it to 10,000 ars, which is the amount that could be withdrawn with the bonus. This is a lie because I had real money in my account and that 50 spin bonus did not yield any profits—I continued playing with my real money. Upon withdrawal, they made me play the wagering requirements that I had. When I finished and attempted to withdraw, they gave me a runaround regarding the payout. I spoke with an agent at the time to ask why I was unable to use the casino's bonus money. He told me it was because I was playing with my real money. They could not provide a response when I mention this, and now they do not want to pay out my winnings which they cancelled.
Hola mi queja es porque. El casino BCASINO me estafo al querer hacer mi retiro, diciendo que yo el dinero lo gane con un bono que compre, y lo cual es mentira, porque hice varios depositos en la cuenta y jugue con mi dinero real, gane 250.000 ars y ellos me lo redujeron a 10.000 ars que es lo que se podia retirar con el bono, pero es una mentira porque yo tenia dinero real en la cuenta y ese bono de 50 spin no me dio nada de ganancia y segui jugando con mi dinero real, al momento de retirar me hicieron jugar los requisitos de apuestas que tenia, lo termine, y cuando quise retirar me dieron mim vueltas para retirar el dinero, hable con un agente en su momento, para preguntarle porque no podia utilizar el dinero del bono del casino, y me dijo que era porque estaba jugando con mi dinero real, no saben que decirme cuando mes menciono eso, y ahora no me quieren pagar mis ganancias las cuales me cancelaron
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