A retirada do jogador está atrasada por mais de um mês. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Estou esperando um pagamento de v há mais de 1 mês. 500,00€. O cassino diz que o departamento precisa fazer os pagamentos manualmente. Acho um absurdo deixar os jogadores esperando tanto tempo e gostaria de fazer uma reclamação.
I've been waiting for a payout of v for over 1 month. €500.00. The casino says the department has to do the payouts manually. I think it's absurd to keep players waiting for so long and I would like to file a complaint.
Ich warte seit über 1 Monat auf eine Auszahlung in Höhe v. 500,00 €. Das Casino sagt die Abteilung müsse die Auszahlungen händisch machen. Ich finde es ein Unding Spieler so lange warten zu lassen und möchte nun hiermit eine Beschwerde einreichen.
Olá vlagiu99,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Beem Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello vlagiu99,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear vlagiu99,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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