Beem Casino - A retirada do jogador está atrasada.

CARO O GURU! Por favor, aceite minha reclamação contra o Beemcasino. Estou tentando reivindicar meus fundos de 882 Euros desde 08 de agosto, mas o cassino está se recusando teimosamente a cumprir sua obrigação de pagar meus fundos.

Vou aos detalhes.

Em 28 de julho de 2022, fiz o upload de um extrato bancário, uma foto da identificação do meu cartão e uma captura de tela do meu perfil de carteira de pagamento Skrill para minha conta.

Em 08 de agosto de 2022, o cassino informou que meus documentos foram verificados com sucesso.

No mesmo dia (08/08/2022) coloquei meus fundos no valor de 882 Euros para saque.

4 de setembro de 2022, a pedido do cassino, preenchi os dados necessários.

No acesso geral no site do cassino, é indicado que a retirada de fundos para a carteira de pagamento Skrill ocorre "instantaneamente".

Por sua vez, espero a transferência dos meus fundos por mais de 2,5 meses!

O Beemcasino, como cassino que assumiu certas obrigações, é obrigado a respeitar meus direitos e seguir suas regras indicadas no site.

Em 05 de outubro, enviei uma reclamação oficial ao cassino, o cassino confirmou seu recebimento, mas os fundos não foram transferidos.

Peço sua ajuda para resolver o problema.

Olá sergal,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Beem Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá!

Em 08 de agosto, o cassino informou que a verificação dos meus documentos foi concluída.

Os ganhos são acumulados usando dinheiro real e usando o bônus.

A última mensagem recebida do cassino foi em 05 de outubro:

"Olá Sérgio,

Em nome do Beem Casino, gostaria de oferecer minhas sinceras desculpas pelo longo tempo de espera que você suportou. Tendo você, nosso valioso jogador, esse tempo de espera é completamente inaceitável.

Entendemos completamente sua decepção. Não tenho prazo no momento. Mas posso garantir que a equipe está trabalhando para encerrar essa história com uma nota positiva, proporcionando a você seus ganhos.

Tenha uma ótima tarde!

Sinceramente,

Everett"

Espero sua ajuda e um rápido recebimento dos meus fundos.

Caro Sergelo,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Beem Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Beem Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.