A retirada do jogador está atrasada, pois sua verificação está em andamento por um mês. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
The player's withdrawal is delayed as his verification is ongoing for a month. The complaint was rejected as the player stopped responding.
A retirada do jogador está atrasada, pois sua verificação está em andamento por um mês. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Já enviei meus documentos em 16 de fevereiro de 2022
Dizem que meu pagamento de 28 de fevereiro de 2022 foi processado, mas nada aconteceu até agora, nem o status do pagamento nem o status dos documentos foram alterados.
Já tive uma longa troca de e-mail com o suporte onde me dizem repetidas vezes que o dinheiro tem que passar por um cheque do meu banco e isso pode demorar um pouco agora são quase 3 semanas e nada acontece, o chats são fechados se eu conseguir uma resposta razoável
I already uploaded my documents on February 16, 2022
My payment from February 28th, 2022 is said to have been processed, but nothing has happened so far, neither the status of the payment nor the status of the documents has changed.
I've already had a long email exchange with the support where I'm told again and again that the money has to go through a check from my bank and that can take a while now it's almost 3 weeks and nothing happens at all, the chats are closed if I get a reasonable one want answer
Ich habe bereits am 16.02.2022 meine Dokumente hochgeladen
Meine Auszahlung vom 28.02.2022 ist angeblich bearbeitet aber es ist bisher nichts passiert weder der Status der Auszahlung noch der Status der Dokumente hat sich geändert.
Ich habe bereits einen langen email Verkehr mit dem Support wo mir immer wieder gesagt wird das das Geld durch eine Prüfung von meiner Bank muss und das kann dauern inzwischen sind es fast 3 Wochen und es passiert rein garnichts, die chats werden geschlossen wenn ich eine vernünftige Antwort möchte
Olá Maurício,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Beem Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e do que se tratava? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Maurice,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? When was the last time the casino responded to you and what was it about? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Caro Maurício,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias. Poderia por favor informar se o pagamento chegou?
Dear Maurice,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days. Could you please advise if the payment has arrived?
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