CasaReclamaçõesBeem Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Beem Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 300 €

Beem Casino
Submetido: 19/03/2022 | Encerradas : 06/04/2022
Encerradas O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

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A retirada do jogador está atrasada, pois sua verificação está em andamento por um mês. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

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Público
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Já enviei meus documentos em 16 de fevereiro de 2022

Dizem que meu pagamento de 28 de fevereiro de 2022 foi processado, mas nada aconteceu até agora, nem o status do pagamento nem o status dos documentos foram alterados.

Já tive uma longa troca de e-mail com o suporte onde me dizem repetidas vezes que o dinheiro tem que passar por um cheque do meu banco e isso pode demorar um pouco agora são quase 3 semanas e nada acontece, o chats são fechados se eu conseguir uma resposta razoável

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Público
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Olá Maurício,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Beem Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e do que se tratava? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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Caro Maurício,

um pagamento de 250EUR foi processado com sucesso hoje.


Atenciosamente,

Equipe BeemCasino

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Caro Maurício,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias. Poderia por favor informar se o pagamento chegou?

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Público
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A reclamação será agora rejeitada pelo motivo acima mencionado.

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