Beem Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Como muitos outros usuários, estou preso com saques atrasados há semanas - o que me deixou realmente preocupado é que o suporte (que ainda é muito amigável) me dá um novo motivo para o atraso a cada semana.

Primeira vez - devido a grande quantidade de solicitação de saque a fila é muito alta, mas deve ser processada em alguns dias

Segunda vez - devido a novos regulamentos sobre transferências bancárias para a UE (o que seria plausível - mas por que não foi o caso na semana anterior??), mas deve ser processado em alguns dias

Terceira vez - "nossos fundos para saque de jogadores via transferência bancária estão presos"

.. sem atualização de quando será processado.

A última razão agora realmente me deixou preocupado.

Por que recebo três razões diferentes para o atraso do processo de retirada - isso não parece uma boa prática, mais como obscuro

Além disso, este não é um caso único - a internet está cheia de reclamações do cassino Beem atrasando os pedidos de retirada.

Espero que o problema possa ser resolvido em breve, sem o desastre da retirada, teria sido uma experiência agradável de cassino

Olá Deuce,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Cristina,

Muito obrigado por dedicar seu tempo tentando me ajudar a resolver esse problema.

Fiz o primeiro pedido de levantamento a 2 de março (300€) e o segundo pedido foi a 8 de março (80€) - ambos ainda pendentes. Ambos os ganhos foram acumulados com um bônus que apostei com sucesso e estão abaixo do pagamento máximo de 10x.

Também lhe enviei os logs relevantes em um e-mail.

Mais uma vez - muito obrigado por me ajudar com este assunto.

Atenciosamente

Muito obrigado Deuce por sua resposta e e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Deuce,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Beem Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá Vilam e obrigado por ajudar.

Acabei de receber um e-mail do Beem Casino, no qual eles me pediram para refazer minha solicitação de saque e adicionar um endereço completo da agência bancária. Então eu fiz e também perguntei se eles podem processá-lo sem me colocar no final da fila desta vez. Dedos cruzados

Prezado Deuce,

o pagamento foi processado com sucesso.

Atenciosamente,

Equipe BeemCasino

Prezado Deuce,

deixe-me saber quando você receberá seus ganhos, por favor.

Desculpe a demora, estava de férias.

Posso confirmar que recebi o pagamento no mesmo dia em que a equipe do Beem-Casino postou aqui!

Muito obrigado ao Viliam & Casino Guru por toda a ajuda e ao Beem Casino por atender meu pedido de retirada.

Prezado Deuce,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Vilam Casino.Guru