Beem Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, eu jogo neste cassino há algum tempo e nunca consegui uma grande vitória para saque. Desde que, 3 semanas, ganhei 600 $ que pude sacar. Minha conta foi verificada e consegui sacar 600$.

Mas na semana passada eu tive sorte e ganhei uma grande quantia de 3700$ no total. Fiz um pedido de saque no dia 28 de abril de 2022. Desde então, entro em contato com o suporte ao vivo por chat e e-mail e eles continuam me dizendo que estão ocupados e esperam ser pagos em breve… Começo a ter medo de nunca ver esse dinheiro.

Caro brunoob,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia esclarecer se já recebeu a retirada de US$ 600?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, obrigado por dedicar um tempo para se preocupar com a reclamação!

Ganhei 600$ no dia 25 e consegui sacar no dia 26. Eu redepositei e consegui ir para 3700 $ e, desde então, não consegui sacar

Eu entro em contato com o chat ao vivo esta manhã. Foi-me dito para cancelar meu saque e agora há um limite de 2000$, mas TOS não existe esse limite… Mas ainda fiz o pedido de saque de 2000$ e 1700$.

Muito obrigado pela resposta, brunoob. Como você solicitou novos saques, recomendo que esperemos mais alguns dias para ver se isso ajuda. Geralmente damos aos cassinos pelo menos 14 dias para processar cada pagamento. Enquanto isso, manterei esta reclamação aberta, então, por favor, nos mantenha atualizados.

Eu falo com o chat ao vivo esta manhã. Dizem que vão arrumar para esta semana… Espero que sim

brunoob, obrigado pelas atualizações. Vamos dar ao cassino 2 semanas inteiras para processar seus saques. Se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, vamos intervir.

Oi Kristina, eu já esperei 14 dias, minha primeira tentativa de saque foi em 28 de abril e eles me pedem para refazer meu pedido de saque para não perder o tempo de fila de pedidos de fila?

Entendo, mas você disse que solicitou novos saques no dia 8 de maio. Infelizmente, pode levar algum tempo para processar o pagamento e o atraso pode não ser necessariamente um erro do cassino. Vamos esperar um pouco mais e se você não receber seus ganhos ou seu saque for cancelado, entraremos em contato com o cassino. Sua paciência é altamente apreciada.

Ainda sem novidades… Converso com chat ao vivo e eles sempre dão a mesma resposta. Por favor, seja gentil em esperar

Muito obrigado brunoob por sua cooperação até agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá brunoob,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Gostaria de pedir aos representantes do Beem Casino que participem da discussão e nos ajudem a resolver o problema do atraso na retirada.

Beem Casino, você poderia explicar o que está causando o atraso na retirada de Bruno? Quando ele pode esperar que os saques sejam processados e pagos?

Notícia incrível, brunoob! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.