O jogador da Itália tem lutado para sacar seus ganhos, pois ele pode pedir apenas € 100 por dia. Nesse ínterim, ele perdeu seus ganhos.
The player from Italy has been struggling to withdraw his winnings, because he can request only €100 per day. In the meantime he lost his winnings.
O jogador da Itália tem lutado para sacar seus ganhos, pois ele pode pedir apenas € 100 por dia. Nesse ínterim, ele perdeu seus ganhos.
Como o título sugere, após uma vitória sortuda de € 2.000 em 28/05/2021, o Cassino primeiro me forçou a solicitar um saque de € 100 por dia, desembolsando apenas € 650 depois de alguns dias e o resto ele não faz t responder honestamente, encontrando uma desculpa ou problemas com minha situação todos os dias.
As the title suggests, following a lucky € 2000 win on 05/28/2021, the Casino first of all forced me to request a withdrawal of € 100 per day, disbursing just € 650 after a few days and for the rest he doesn't answer me honestly, finding an excuse or problems with my situation every day.
Come da titolo a seguito di una fortunosa vincita di 2000€ avvenuta in data 28/05/2021 il Casino in primis mi ha obbligato a richiedere un prelievo di 100 euro al giorno, erogandomi a distanza di qualche giorno appena 650 euro e per il resto non mi risponde in maniera onesta, trovando ogni giorno una scusa o dei problemi alla mia situazione.
Caro Balducci,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Recebeu alguma explicação sobre o motivo pelo qual só pode pedir 100 € por dia? Eu entendi corretamente que você conseguiu sacar € 650 até agora?
Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Balducci,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you received any explanation as to why you can request only €100 per day? Do I understand correctly that you have managed to withdraw €650 so far?
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Olá Kristina e obrigado pela sua resposta se quiser posso encaminhar muitos chats com o apoio pois quase sempre envio uma cópia para o meu email. Devo continuar com o envio?
Hi Kristina and thanks for your answer if you want I can forward many chats with the support as I have almost always sent a copy to my email. Do I proceed with sending?
Ciao Kristina e grazie per la tua risposta se vuoi posso inoltrare tante chat con il supporto in quando ne ho quasi sempre inviato una copia alla mia mail. Procedo con l’invio?
Obrigado pela sua resposta, Balducci. Sim, por favor, encaminhe todas as comunicações para meu email kristina.s@casino.guru , ou você pode postar aqui.
Thank you for your reply, Balducci. Yes, please, forward all the communication to my email address kristina.s@casino.guru, or you can post it here.
Olá Kristina, encaminhei todos os chats que salvei para você para o endereço de e-mail kristina.s@casino.guru
Eu aguardo sua resposta. Obrigada.
Hi Kristina, I forwarded all the chats I saved to you to the email address kristina.s@casino.guru
I await your response. Thank you.
Ciao Kristina, ti ho inoltrato tutte le chat che ho salvato all'indirizzo mail kristina.s@casino.guru
Attendo tua risposta. Grazie.
Muito obrigado Balducci pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
Thank you very much Balducci for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Olá balducci,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Beem Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Hello balducci,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Beem Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Beem, como previsto, não respondeu e hoje às 11h30 recusou todos os meus levantamentos individuais de 100 euros cada após 2 meses. Fiz um pedido de levantamento do total, mas tenho a certeza de que não o aceitarão. 2 meses se passaram e a situação não parece estar desbloqueada.
Beem, as predicted, does not respond and today at 11.30 he refused all my individual withdrawals of 100 euros each after 2 months. I have made a request to withdraw the total but I am sure they will not accept it. 2 months have passed and the situation does not seem to be unblocked.
Beem come pronosticato non risponde e oggi alle 11.30 ha rifiutato dopo 2 mesi tutti i miei singoli prelievi da 100 euro l'uno. Ho effettuato una richiesta di prelievo del totale ma sono sicuro che non la accetteranno. Sono passati 2 mesi e la situazione non sembra sbloccarsi.
Kristina mandei-te por email a última conversa com o casino que apesar de me ter feito perder 2 meses cancelou todos os levantamentos de 100 euros de cada vez e pediu-me para reiniciar o processo impedindo-me de utilizar outros métodos que não o banco transferência para o saque. Sou quase forçado a tomar medidas legais ou outras soluções ao entrar em contato com o proprietário da Licença do Cassino.
Kristina I sent you by email the last conversation with the casino that despite having made me waste 2 months of time has canceled all withdrawals of 100 euros at a time and ask me to start the process all over again preventing me from using methods other than bank transfer for the withdrawal. I am almost forced to take legal action or other solutions by contacting the owner of the Casino License.
Kristina ti ho inviato tramite mail la ultima conversazione con il casino che nonostante mi abbia fatto perdere 2 mesi di tempo ha annullato tutti i prelievi di 100 euro alla volta e mi chiedere di ricominciare da capo il processo impedendomi inoltre di utilizzare metodi diversi dal Bonifico per il prelievo. Mi vedo quasi costretto ad intraprendere vie legali o altre soluzioni contattando il proprietario della Licenza del Casino.
Caro Balducci,
Kristina não faz mais parte dessa reclamação. Se você precisar me enviar algo, aqui está meu endereço de e-mail: viliam.v@casino.guru .
Dear balducci,
Kristina is no longer part of this complaint. If you need to send me something, here is my email address: viliam.v@casino.guru.
Olá,
lamentamos muito a situação, estamos fazendo o possível para prosseguir com os pagamentos e solucionar o caso.
Atenciosamente,
Equipe do Beem Casino
Hello,
we're very sorry about the situation, we're doing our best to go on with payments and solve the case.
Kind regards,
Beem Casino Team
Embora me tenham pedido para fazer levantamentos de 100 euros por dia, tendo feito o pedido há 3 dias por 100 euros, não posso fazer mais porque este último não é aceite. Tornou-se uma odisséia. Apenas desculpas todos os dias.
Although they asked me to make withdrawals of 100 euros per day, having made the request 3 days ago for 100 euros, I cannot make any more as the latter is not accepted. It has become an odyssey. Just apologies every day.
Nonostante mi abbiano chiesto di effettuare prelievi da 100 euro al giorno, avendo effettuato la richiesta 3 giorni fa di 100 euro non posso farne altre in quanto non viene accettata quest'ultima. È diventata un'odissea. Solo scuse ogni giorno.
Também podemos proceder ao encerramento da reclamação. O casino obrigou-me (dados os 2 meses ou mais para esperar pelos meus fundos) a repetir a quantia total. Aconselho fortemente não jogar nesta plataforma, uma verdadeira farsa. Eles dizem que têm problemas com o provedor para retiradas, mas ao mesmo tempo podem fazer com que você carregue o mesmo. Golpe, nada a acrescentar.
We can also proceed to close the complaint. The casino forced me (given the 2 months and more to wait for my funds) to replay the entire amount. I strongly advise against playing on this platform, a real scam. They say they have problems with the provider for withdrawals but at the same time they can get you to top up with the same. Scam, nothing to add.
Possiamo anche procedere alla chiusura del reclamo. Il casino mi costretto (dati i 2 mesi e più di attesa per avere i miei fondi) a rigiocare tutto l'importo. Sconsiglio vivamente di giocare su questa piattaforma, una vera e propria truffa. Dicono di avere problemi con il provider per i prelievi ma allo stesso tempo con lo stesso riescono a farti ricaricare. Truffa, nulla da aggiungere.
Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação