O jogador da Alemanha está insatisfeito com a experiência geral com este cassino. Ele forneceu documentos para verificar sua identidade, mas a conta ainda não foi verificada quais semms causaram mais atrasos no processamento de sua retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá!
Eu me inscrevi e depositei no Beem Casino há um ano.
Até ontem, minha conta nunca foi verificada e, portanto, suspendi o jogo, embora os documentos demorassem meses para serem verificados!
Ontem a Beem me enviou um e-mail promocional e depositei novamente (embora nenhuma verificação fosse segura).
Reenviei todos os documentos (documentos com data atual).
No suporte, como muitos descreveram, você não é realmente tratado de maneira amigável.
Entrei em contato com o cassino várias vezes nas últimas semanas, a verificação e, portanto, um pagamento não parece ser desejado ou possível!
Agora tenho € 2000 para pagar e ficaria grato se você pudesse ajudar.
Até agora, eu realmente só aconselharia contra isso e pediria cautela! ! !
Depósitos sempre funcionam - mas nenhum pagamento por semanas ou meses não é realmente satisfatório!
Muito obrigado pela sua ajuda!
Meu nome em Beem martinhf
Caro martinhf,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Entendi corretamente que seus documentos ainda não foram aprovados?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Cristina!
Obrigado pela resposta. Tudo passou pelo suporte - não tenho mais mensagens disso.
Enviei os documentos enviados por captura de tela, pois só é possível através da página inicial deles…. LG
Muito obrigado pela resposta, martinhf. Você poderia esclarecer quando você forneceu o último lote de documentos?
Prezados,
como vemos, não há nenhum pedido de retirada ativo do jogador.
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Olá a todos,
Obrigado Equipe BeemCasino por dedicar seu tempo para nos ajudar com este caso.
Caro martinhf,
Você cancelou sua retirada? Quanto dinheiro está atualmente na sua conta? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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