A verificação do jogador está atrasada, pois o jogador não recebe resposta do cassino. A reclamação foi resolvida conforme o jogador foi verificado e retirou seu saldo.
The player's verification is delayed as the player receives no respond from the casino. The complaint was resolved as the player was verified and withdraw his balance.
A verificação do jogador está atrasada, pois o jogador não recebe resposta do cassino. A reclamação foi resolvida conforme o jogador foi verificado e retirou seu saldo.
Meu pagamento está em processo desde 9 de março, não faltaram documentos que enviei. Mas não aconteceu nada do suporte que fui bloqueado. São cerca de 400 euros o que recebo deles e nem obter uma resposta já é ultrajante. Só quero o dinheiro a que tenho direito.
Não estou obtendo mais respostas.
Roubo absoluto.
My payment has been in process since March 9th, there were no missing documents that I uploaded. But nothing happened from the support I was blocked. It's about 400 euros what I get from them and not even getting an answer is already outrageous. I just want the money I'm entitled to.
I'm not getting any more answers.
Absolute rip off.
Seit dem 9.3 ist meine Zahlung in Bearbeitung es fehlte nicht was an Dokumenten diese habe ich hochgeladen. Doch nichts passiert vom Support wurde ich blockiert. Es handelt sich um 400 Euro was ich von denen bekomme und noch nicht mal eine Antwort zu bekommen ist schon eine Unverschämtheit. Ich möchte mur mein Geld haben was mir zu steht.
Ich kriege ja keine Antworten mehr.
Absolute abzocke.
Olá Esma,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Beem Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente você enviou todos os documentos? Você recebeu alguma resposta deles desde então? Seu saldo é acumulado com dinheiro real ou bônus também?
Observe que a verificação e sua primeira retirada podem levar até 14 dias, portanto, neste caso, eu recomendaria definitivamente apenas esperar.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Esma,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you send all the documents? Did you receive any respond from them since? Is your balance accumulated from real money or bonus too?
Please note that the verification and your first withdrawal may take up to 14 days so in this case I would definitely recommend to just wait.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Fiz um pagamento semanas atrás e já tinha carregado os documentos lá. Cancelei este pagamento de 130 euros porque demorou muito para mim.
E agora é um pagamento de 400 euros, que eu insisto em receber desta vez também. No suporte ao vivo, no entanto, eles sempre me respondem apenas com segurança e que não têm influência sobre isso.
Escrevi para a outra equipe de suporte algumas vezes por e-mail, mas nada retorna.
Como eu disse, eles ainda não processaram meus documentos, embora isso tenha sido há muito tempo, dos 130 euros. Claro que posso esperar até 23 de março, então seriam 2 semanas antes de fazer o pagamento.
Mas eu não acho que nada vai mudar lá.
I made a payment weeks ago and I had already uploaded the documents there. I canceled this payment of 130 euros because it took too long for me.
And now it's a payout of 400 euros, which I insist on getting this time too. In live support, however, they always only answer me with reassurance and that they have no influence on it.
I've written to the other support team a few times by email, but nothing comes back.
As I said, they haven't processed my documents yet, even though that was a long time ago, from the 130 euros. Of course I can wait until March 23rd, then it would be 2 weeks before I made the payment.
But I don't think anything will change there.
Ich habe schon vor wochen eine Auszahlung getätigt und dort hatte ich schon die Dokumente hochgeladen diese Zahlung von 130 Euro hatte ich abgebrochen weil es mir auch zu lange gedauert hat.
Und jetzt ist es eine Auszahlung von 400 Euro auf die ich auch diesmal bestehe zu kriegen. Im live Support antworten die mir aber immer nur mit Vertröstung und das die keinen Einfluss darauf haben.
Per Email an den anderen Support habe ich schon paar mal geschrieben aber es kommt nichts zurück.
Wie gesagt haben die meine Dokumente noch gar nicht verarbeitet obwohl das schon sehr lange her ist also von den 130 Euro. Klar kann ich noch bis zum 23.3 warten dann wären es 2 Wochen wo ich die Auszahlung getätigt habe.
Aber ich glaube da wird sich nichts ändern.
Olá Esma,
Se você ainda não foi verificado, provavelmente não será pago até agora. Você poderia informar quando você enviou os documentos e se eles informam se foram aprovados ou não?
Cumprimentos,
usuario
Hello Esma,
If you are not verified yet, it probably won't be paid out until yet. Could you please advise when did you send them the documents and if they let you know whether they are approved or not?
Regards,
Nick
Prezada Esma,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias. Poderia confirmar se o pagamento chegou?
Dear Esma,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days. Could you please confirm that the payment has arrived?
Obrigado Esma por nos avisar que o dinheiro chegou. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro.
Cumprimentos,
usuario
Thank you Esma for letting us know that the money has arrived. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future.
Regards,
Nick
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