Beem Casino - A verificação do jogador está atrasada.

Olá, como muitos outros, estou esperando há mais de 3 semanas para que minha retirada e o KYC sejam feitos. Ambos ainda estão pendentes após 3 semanas e isso é bastante chocante. Tudo o que você recebe do suporte ao vivo são todos os tipos de desculpas, atrasando o tempo todo sem motivo. E meu caso é 100% sólido, com certeza, sem violação de termos ou qualquer coisa. Você pode me ajudar com essa questão? 🙂

Olá isheria,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Beem Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente você iniciou o processo de verificação? Você já processou uma retirada do cassino no passado? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?

Infelizmente, atualmente temos muitas reclamações no cassino Beem sobre atrasos e não temos certeza do que pode causar esse problema, mas também estamos tentando descobrir.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá, obrigado pela sua resposta. Enviados os documentos para verificação em 24 de março e solicitação de retirada em 26 de março. Mas eles me disseram que a verificação não seria feita até que eu fizesse uma solicitação de retirada, totalmente o oposto do que os cassinos costumam fazer. Eu sou novo no cassino, então esta é minha primeira retirada. Também usei o bônus de boas-vindas que terminei para poder fazer uma retirada com o restante do dinheiro que restava. O processo de verificação nunca leva mais de 5 dias em qualquer cassino em que eu joguei, então estou bastante chocado que isso esteja se arrastando por tanto tempo 🙂 E tenho 100% de certeza de que não violei nenhum termo, tudo o que me disseram é que o processo será feito em breve .. Mas agora são 3 semanas, então claramente algo está acontecendo. Estou ciente de que eles têm muitas reclamações no momento, mas a maioria delas foi resolvida. Se houver mais alguma coisa que você precise saber, não hesite em perguntar 🙂

Prezada isheria,

sentimos muito pelo atraso, o pagamento de 880EUR foi processado com sucesso.

Atenciosamente,

Equipe BeemCasino

Prezada isheria,

Poderia confirmar se o pagamento foi processado?

Ei, desculpe esqueci de postar que recebi o dinheiro agora 🙂

Obrigado isheriae por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario