O jogador da Finlândia reclama que o depósito que fez no cassino foi perdido e o cassino também encerrou sua conta. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Beem Casino - O depósito do jogador parece estar perdido.
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Montante: 50 €
Beem Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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O dinheiro nunca chegou na conta do cassino, e agora fechei minha conta no beem
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Público
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há um ano
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Prezado eetwartt,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, você poderia esclarecer se você tentou entrar em contato com seu processador de pagamento sobre esse problema? Foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para tomas@casino.guru ? O cassino explicou a você por que sua conta foi encerrada?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Foi meu primeiro depósito. Eles dizem que estão trabalhando nisso... e minha conta está com erro técnico.
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Público
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há um ano
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eetwartt,
Você poderia nos mostrar o que diz a mensagem de erro? Você poderia encaminhar a comunicação entre você e o cassino para tomas@casino.guru ?
Aguardo sua resposta.
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua mensagem, eetwartt.
Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar até um mês aproximadamente.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação em aberto, permitindo que as partes envolvidas investiguem até um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
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Público
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há um ano
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Caro(a) eetwartt,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Pedi mais uma vez meu depósito, e minha conta foi aberta e o depósito estava lá. Caso resolvido.
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Público
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há um ano
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Prezado eetwartt,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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