O jogador de Newfoundland and Labrador solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "No Reaction Policy".
Cumpriu os requisitos de apostas e solicitou minha retirada e agora parece não haver suporte para me responder e ninguém respondendo aos meus e-mails. Fiz uma retirada antes e recebi o dinheiro em 2 dias sem problemas. Agora estou lendo sobre um monte de gente não sendo pago.
Caro coreystack12345,
Você já recebeu sua retirada do cassino?
Não... eles continuam me dizendo que está sendo analisado.
Eu continuo enviando mensagens para eles e eles continuam me dizendo uma frase familiar ... "ainda está em processamento e não se preocupe" hahaha não se preocupe 3 semanas depois ...
Muito obrigado pela sua resposta, coreystack12345. Você poderia informar quando exatamente você fez sua última retirada bem-sucedida? Qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? Era o mesmo que você usava antes?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Aproximadamente 3 ou 4 meses atrás eu fiz minha retirada e tive ZERO problemas. Usei o interac etransfer para minha retirada e em 3 dias foi feito e na minha conta. Ironicamente, desde então, o histórico da minha conta foi removido até o meu depósito antes da minha última solicitação de saque. E o bate-papo online também se tornou magicamente apenas e-mail.
Caro coreystack12345,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Beem Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Beem Casino. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
