O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de verificação e retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Beem Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 570 €
Beem Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Ladrões, assim como Ocean Breeze. Sem verificação. Nenhuma resposta do departamento de suporte. E nenhum pagamento de 570 euros. Fique longe deles.
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há 2 anos
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Caro Cannavaro665,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que você forneceu os documentos para passar na verificação, mas eles ainda não foram aprovados? Você tem atualmente algum saque pendente? Se sim, você poderia esclarecer quando exatamente você os solicitou?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Cannavaro665. Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Caro Cannavaro665,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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