O jogador do Brasil está insatisfeito com o processo de retirada. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.
Não consigo fazer minha retirada logo no primeiro saque para depósito o site tá super fácil cai na hora mais quando vc vai retirar o dinheiro vc não consegue não aparece a opção para vc preencher seu dados para o saque isso é muito complicado nunca tive problemas em outros cassinos me ajudem por favor a resolver isso
Caro tonygalvao58,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você já tentou discutir esse problema diretamente com o cassino? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Bom dia já falei com eles já confirmei meus dados tudo com eles só falam pramim que a equipe está trabalhando mais até agora nada ainda esse foi meu primeiro saque queria saber se ia pagar certinho porque ia depositar hum valor bem mais auto mais no final não consegui sacar já informei eles tudo falei com eles várias vezes passei conta e pix para que se quisesse eles podia ter hum jeito ao ternativo de retirar o valor pramim mais até agora nada estou muito chateado achei que o casino era bom mais até agora nada
Obrigado pela resposta, tonygalvao58. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Compreendi corretamente que atualmente não há nenhum método de retirada disponível para você?
Sim meus ganhos e dinheiro real não tem bônus e eles não fazem minha retirada já mandei tudo oque pediram e Nada até agora e super errado que estão fazendo se da pra depositar tem que dar pra sacar também
Muito obrigado tonygalvao58 pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá tonygalvao58,
Lamentamos o inconveniente causado, houve um problema técnico com sua conta. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para escolher a solução ideal para o problema.
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Tô esperando ele entrar encontato mais nada falou pra vcs so desculpas nunca huma solução real esse casino e muito ruim faz pouco caso dos jogadores uso vários casinos e esse é o único que fez isso comigo não coloquei seu dinheiro neles pessoal 😡😡😡
Caro tonygalvao58,
400BRL foram transferidos com sucesso para sua conta Muchbetter.
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Ok como já tinha enviado minha conta corrente para vcs asim que cair nela eu confirmo aqui que vcs me pagaram e resolveram essa situação estou aguardando os valores cair na minha conta ok
Olá tonygalvao58 e Beem Casino,
Obrigado por todas as atualizações. Estaremos agora aguardando a confirmação do jogador sobre os fundos recebidos. Vai definir o cronômetro para ele até que o dinheiro chegue.
Cumprimentos,
usuario