CasaReclamaçõesBeem Casino - O jogador está lutando para solicitar uma retirada.

Beem Casino - O jogador está lutando para solicitar uma retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 400 R$

Beem Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 25/02/2022 | Resolvido : 21/03/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador do Brasil está insatisfeito com o processo de retirada. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Não consigo fazer minha retirada logo no primeiro saque para depósito o site tá super fácil cai na hora mais quando vc vai retirar o dinheiro vc não consegue não aparece a opção para vc preencher seu dados para o saque isso é muito complicado nunca tive problemas em outros cassinos me ajudem por favor a resolver isso

file

Público
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há 2 anos
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Caro tonygalvao58,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você já tentou discutir esse problema diretamente com o cassino? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Bom dia já falei com eles já confirmei meus dados tudo com eles só falam pramim que a equipe está trabalhando mais até agora nada ainda esse foi meu primeiro saque queria saber se ia pagar certinho porque ia depositar hum valor bem mais auto mais no final não consegui sacar já informei eles tudo falei com eles várias vezes passei conta e pix para que se quisesse eles podia ter hum jeito ao ternativo de retirar o valor pramim mais até agora nada estou muito chateado achei que o casino era bom mais até agora nada

Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, tonygalvao58. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Compreendi corretamente que atualmente não há nenhum método de retirada disponível para você?

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Público
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há 2 anos

Sim meus ganhos e dinheiro real não tem bônus e eles não fazem minha retirada já mandei tudo oque pediram e Nada até agora e super errado que estão fazendo se da pra depositar tem que dar pra sacar também

Privado
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há 2 anos
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 2 anos
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Muito obrigado tonygalvao58 pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Olá tonygalvao58,

Lamentamos o inconveniente causado, houve um problema técnico com sua conta. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para escolher a solução ideal para o problema.


Atenciosamente,

Equipe BeemCasino

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Privado
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há 2 anos
Informação Sensível

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Público
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há 2 anos

Tô esperando ele entrar encontato mais nada falou pra vcs so desculpas nunca huma solução real esse casino e muito ruim filefaz pouco caso dos jogadores uso vários casinos e esse é o único que fez isso comigo não coloquei seu dinheiro neles pessoal 😡😡😡

Privado
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há 2 anos
Informação Sensível

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Público
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há 2 anos
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Caro tonygalvao58,

400BRL foram transferidos com sucesso para sua conta Muchbetter.


Atenciosamente,

Equipe BeemCasino

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 anos

Ok como já tinha enviado minha conta corrente para vcs asim que cair nela eu confirmo aqui que vcs me pagaram e resolveram essa situação estou aguardando os valores cair na minha conta ok

Público
Público
há 2 anos
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Olá tonygalvao58 e Beem Casino,

Obrigado por todas as atualizações. Estaremos agora aguardando a confirmação do jogador sobre os fundos recebidos. Vai definir o cronômetro para ele até que o dinheiro chegue.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 anos
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Caro tonygalvao58,

Poderia confirmar se o dinheiro chegou? Observe que, se não recebermos uma resposta nos próximos sete dias, a reclamação será rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Bom dia caiu sim na minha conta obrigado

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro tonygalvao58,

Obrigado pela confirmação. A reclamação será agora encerrada como resolvida. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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