O jogador da Áustria está enfrentando problemas técnicos durante o jogo. Como isso não é algo em que poderíamos ajudar, fomos forçados a rejeitar a reclamação.
The player from Austria is experiencing technical issues while playing. Since this is not something we could help with, we were forced to reject the complaint.
O jogador da Áustria está enfrentando problemas técnicos durante o jogo. Como isso não é algo em que poderíamos ajudar, fomos forçados a rejeitar a reclamação.
meu jogo grátis foi interrompido 6 vezes e não continuou!!!! Obg vitória!!!
se você considerar que até € 25.000 é possível com as rodadas grátis, sou muito modesto com € 6.000. bochecha. E por quase 3 semanas sem resposta!!!!!
my free game was interrupted 6 times and not continued!!!! Ogne win!!!
if you consider that up to €25,000 is possible with the free spins, I am very modest with €6000. cheek. And for almost 3 weeks no answer!!!!!
bei mir wurde 6x das freispiel unterbrochen und nicht wieder fortgesetzt!!!! Ogne gewinn!!!
wenn man bedenkt, dass beim freispiel bis zu 25.000€ möglich sind, bin ich mit 6000€ sehr bescheiden. Frechheit. Und seit fast 3 wochen keine antwort!!!!!
Prezado Savas,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre sua experiência ruim. Por favor, entenda que os jogos no cassino estão programados para continuar mesmo quando a conexão entre o servidor do provedor de jogos e você for desconectada. Se tal evento acontecer, o resultado correto é sempre registrado no servidor do cassino.
Se você ganhou alguma coisa (mesmo quando o problema técnico ocorreu ao longo do caminho), tenho certeza de que os ganhos mais cedo ou mais tarde serão creditados na sua conta do cassino.
Eu recomendo que você verifique nosso artigo explicando " Como as máquinas caça-níqueis são programadas " e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Receio que nestas circunstâncias não haja muito mais que possamos fazer por si neste caso. Por favor, se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, não hesite em me informar, caso contrário, seremos forçados a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Savas,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your bad experience. Please understand that the games in the casino are programmed to continue even when the connection between the server of the game provider and you is disconnected. If such an event happens, the correct result is always recorded on the casino server.
If you won something (even when the technical issue occurred along the way), I am pretty sure the winnings would sooner or later be credited to your casino account.
I would recommend that you check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
I am afraid that under these circumstances there is not much more we could do for you in this case. Please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to let me know, otherwise, we will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
Prezado Savas,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Savas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
O que posso dizer, é triste que eles não me ajudem. Não tenho certeza se eles estão do meu lado..
What can I say, it's sad that they don't help me. Not sure if they are on my side..
Was soll ich sagen, es ist traurig dass sie mir nicht helfen. Bin mir nicht sicher ob sie auf meiner Seite sind..
Lamento muito, há alguns problemas que não podemos ajudar, mesmo que quiséssemos.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
I am very sorry, there are some issues that we cannot help with even if we wanted to.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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